La Suisse ne fait pas partie de l’UE, nous ne sommes donc pas soumis à cette réglementation. L’itinérance signifie que nos clients à l’étranger utilisent le réseau d’un autre opérateur. Et cet opérateur nous facture chaque appel, chaque SMS et chaque kilo-octet de données sur Internet. Nous avons donc ici une prestation que nous devons nous-même acheter, et que nous ne pouvons pas offrir. Et cela ne concerne pas qu’un seul opérateur. Nous avons actuellement plus de 600 contrats, tous négociés un par un.
Mais bien sûr, nous sommes conscients que l’itinérance est depuis longtemps un facteur coût important pour nos clients et nous avons donc commencé – nous étions les premiers il y a cinq ans – à inclure un crédit d’itinérance dans les abonnements les plus appréciés, ce qui correspondait pour la plupart des clients à une suppression de ces frais. Ces baisses de prix et prestations incluses pour l’itinérance ont grevé les résultats de Swisscom de CHF 100 millions en 2015 comme en 2016, et de CHF 50 millions en 2017. La majeure partie de nos clients ne paient pas plus cher pour l’itinérance aujourd’hui. Ils ont ainsi ce qu’on pourrait appeler le «Roam like at home».