Swisscom arrête le service MMS
Das Wichtigste in Kürze
Die Zahl der verschickten MMS hat in den letzten Jahren stark abgenommen. Da es heute viele Alternativen für Messenger-Dienste gibt, wird Swisscom (inkl. M-Budget, Wingo und Coop Mobile) den MMS-Dienst nicht mehr unterstützen. SMS-Nachrichten sind nicht betroffen. Sie können also weiterhin SMS empfangen und versenden.
In einem ersten Schritt wird per 31. März 2022 der MMS Viewer abgeschaltet. Ab Ende 2022 wird der MMS-Dienst final eingestellt. Betroffene Kund*innen werden via SMS informiert.
L’essentiel en bref
Face à la multitude d’outils de messagerie alternatifs, Swisscom (y compris M-Budget, Wingo et Coop Mobile) a arrêté le service MMS le 10.1.2023.
Les SMS ne sont pas concernés. Vous pourrez donc continuer à en recevoir et à en envoyer.
MMS et SMS: les différences
SMS: Se composent uniquement de texte et ont un maximum de 160 caractères.
MMS: Peuvent contenir des photos, vidéos, messages vocaux ou mp3, documents, contacts, stickers ou emojis. Un texte de plus de 160 caractères est également envoyé sous forme de MMS (1'000 caractères maximum).
Que cela implique-t-il pour vous?
Arrêt du MMS Viewer
Les messages MMS envoyés via le MMS Viewer ne sont dès à présent plus délivrés depuis avril 2022. Si le portable destinataire ne prend pas en charge les MMS ou si Swisscom n’a conclu aucun contrat avec l’opérateur réseau correspondant (p. ex. UPC ou Lyca), vous devez basculer sur un service de messagerie.
Voir les alternatives aux MMS
Arrêt général du service MMS
Le 10.1.2023, Swisscom a arrêté à l’ensemble des services de MMS. À partir de cette date, l'envoi de MMS sera bloqué pour les clients de Swisscom.
Nous vous conseillons de basculer sur un autre service de messagerie.
Voir les alternatives aux MMS
Alternatives aux MMS
Sur un smartphone, vous avez différentes possibilités d’envoyer vos messages, photos, vidéos ou autres fichiers.
Messages textes courts par SMS
Pour continuer d’envoyer vos messages en SMS après l’arrêt des MMS, ces derniers doivent être courts (160 caractères) et ne contenir ni caractères spéciaux ni emojis.
Activer la fonction de messagerie
Sur votre portable, activez la fonction de messagerie intégrée. Vos messages, photos et autres fichiers seront alors automatiquement envoyés par ce biais.
iMessage: uniquement entre appareils iOS
Instructions Apple(ouvre une nouvelle fenêtre)
Message+: uniquement entre appareils Android
Instructions Google(ouvre une nouvelle fenêtre)
Pour envoyer des photos entre un appareil iOS et un appareil Android, vous devez utiliser l’appli Messenger.
Utiliser l’appli Messenger
Les applis de messagerie vous permettent de chatter et d’envoyer des fichiers. Téléchargez-les depuis l’App Store (iPhone) ou le Google Play Store (Android) et enregistrez-vous en suivant les instructions.En Suisse et dans le monde, WhatsApp(ouvre une nouvelle fenêtre) est la messagerie qui regroupe le plus d’utilisatrices et d’utilisateurs. Face au manque de clarté dans la protection des données sur cette appli, nous vous conseillons les alternatives plus sûres suivantes (selon Konsumentenschutz(ouvre une nouvelle fenêtre) ou SRF(ouvre une nouvelle fenêtre)):
Threema(ouvre une nouvelle fenêtre)
Signal(ouvre une nouvelle fenêtre)
TeleGuard(ouvre une nouvelle fenêtre)
Cette vidéo(ouvre une nouvelle fenêtre) vous en dit plus sur les avantages et inconvénients des différentes applis de messagerie.
Besoin d’aide?
Si vous avez besoin d’aide pour configurer et utiliser les services de messagerie, vous pouvez faire appel à nos équipes, à nos cours de formation ou encore à la Swisscom Community.
Foire aux questions
Pourquoi Swisscom arrête-t-elle son service MMS?
Avec l’arrivée des smartphones et applis de messagerie, les MMS sont de moins en moins utilisés. Aujourd’hui, les photos, vidéos et messages audio sont le plus souvent envoyés via les services déjà intégrés à l’appareil, comme RCS (Android) ou iMessage (iOS). Par ailleurs, la plupart des clientes et clients utilisent des applis de messagerie pour communiquer. Face aux nombreuses alternatives aux MMS et à la forte baisse des chiffres d’utilisation, Swisscom a arrêté son service MMS le 10.1.2023.
Swisscom envisage-t-elle aussi d’arrêter bientôt les SMS?
Non, les SMS sont un service important et le resteront encore longtemps. Swisscom n’a donc aucune intention d’y mettre fin. Vous pourrez ainsi continuer à envoyer et recevoir des SMS.
Cet arrêt concerne-t-il uniquement la clientèle Swisscom?
Les trois opérateurs mobiles Wingo, M-Budget et Coop Mobile, qui fonctionnent sur le réseau Swisscom, ont arrêté aussi le service MMS le 10.1.2023.
Que doivent prendre en considération les clients commerciaux?
Outre l’arrêt de la fonction sur les abos Natel Go et inOne PME mobile, les clientes et clients utilisant le SMS/MMS Large Account, les SMS/MMS Business Numbers et le Mobile Voice Recording sont également concernés par l’arrêt des MMS.
Tous les clients commerciaux seront informés par écrit (e-mail ou courrier) de la désactivation des MMS par Swisscom.