Le réseau 3G va être désactivé.
Il y a 20 ans, la 3e génération de communication mobile (3G) ouvrait les portes à l’Internet en déplacement. Mais depuis, avec l’arrivée de la 4G et la 5G, des réseaux plus rapides et plus performants sont apparus. Ainsi, le réseau 3G de Swisscom va rester opérationnel jusqu’à fin 2025 en Suisse et au Liechtenstein, pour ensuite être désactivé sous un délai de quelques semaines.
Possibles restrictions après l’arrêt
L’arrêt du réseau 3G entraîne plusieurs restrictions sur les appareils concernés. Celles-ci sont indépendantes de l’abonnement ou de l’offre Prepaid.
Vous trouverez les restrictions vous concernant dans le courrier / SMS personnel.
Internet mobile
Après l’arrêt de la 3G, l’Internet mobile ne sera disponible que via la 4G/5G. Les appareils prenant en charge l’Internet mobile uniquement via le réseau 3G ne pourront plus surfer ou utiliser des applications une fois ce réseau désactivé. L’utilisation d’Internet par WLAN restera possible.
Téléphonie
Après l’arrêt de la 3G, la téléphonie ne sera disponible que via la 4G/5G. Les appareils sans 4G/5G ne pourront plus appeler une fois le réseau 3G désactivé. Il restera possible de téléphoner en WLAN via des applis comme WhatsApp, Viber ou Signal.
Appels d’urgence
Après l’arrêt de la 3G, les appels d’urgence (p. ex. 112, 911, 117, 144) ne seront disponibles que via la 4G/5G. Les appareils ne prenant pas en charge la technologie 4G/5G ne pourront plus passer ce type d’appels une fois le réseau 3G désactivé. Les numéros d’urgence utilisent des connexions spécifiques et certains appareils ne permettent pas les appels d’urgence via la 4G/5G même s’ils sont compatibles avec ce réseau.
Cartes SIM
Après l’arrêt de la 3G, seules les cartes SIM compatibles 4G/5G pourront utiliser l’Internet mobile et la téléphonie. Certaines versions plus anciennes sont limitées à la 3G et une fois ce réseau désactivé, elles ne permettront plus d’utiliser l’Internet mobile et la téléphonie.
SMS
Après l’arrêt de la 3G, les SMS ne seront disponibles que via la 4G/5G. Les appareils ne prenant en charge que le réseau 3G ne pourront plus envoyer ni recevoir de SMS une fois ce réseau désactivé.
Nous vous recommandons de remplacer l’appareil concerné.
Pour vous faciliter la transition, nous avons sélectionné des appareils à prix exclusifs pour vous – sans modification de l’abonnement ni nouvelle durée minimale du contrat (y compris pour les clients Prepaid).
Vous pouvez commander l’offre en ligne (Swisscom Login nécessaire), vous rendre dans l’un de nos Swisscom Shops(ouvre une nouvelle fenêtre) ou bien convenir d’un (ouvre une nouvelle fenêtre)(ouvre une nouvelle fenêtre)rendez-vous ici(ouvre une nouvelle fenêtre). Nous pouvons avec plaisir vous aider à mettre en service votre nouvel appareil et à transférer vos contacts et autres données.
Notre offre exclusive pour vous.
Pour les clients concernés par l’arrêt de la 3G, Swisscom propose des appareils à conditions spéciales jusqu’à fin 2025. Des modifications sont susceptibles d’être apportées aux tarifs et appareils proposés. Les prix et l’offre d’appareils figurant sur le site web au moment de l’achat sont déterminants. Les offres en cours sont valables dans la limite des stocks et sont réservées aux clients concernés par l’arrêt de la 3G.
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Désactivation de la 3G - brève explication
Foire aux questions
Quelles sont les conditions pour bénéficier des offres?
Les offres sont exclusivement réservées aux clients concernés par l’arrêt du réseau 3G (avec abonnement ou Prepaid). Il s’agit d’offres «hardware only», sans obligation d’abonnement et sans impact sur la durée minimale du contrat en cours.
Vous pouvez bien sûr aussi bénéficier de nos offres régulières(ouvre une nouvelle fenêtre) avec prolongation de l’abonnement ou de nos offres de changement Prepaid(ouvre une nouvelle fenêtre).
Dois-je changer d’appareil à fin 2025?
Pour continuer à pouvoir utiliser les fonctions de base, vous avez tout intérêt à changer rapidement d’appareil pour un modèle plus récent.
Que se passe-t-il si je ne change pas d’appareil?
Le réseau 3G va rester opérationnel jusqu’à fin 2025 et sera ensuite désactivé sous un délai de quelques semaines. Selon l’appareil, certaines fonctions de base ne seront plus disponibles. Veuillez tenir compte des
restrictions vous concernant et qui vous ont été communiquées par courrier ou par SMS.
Comment savoir si d’autres appareils sont concernés?
Si cela est possible, depuis l’appareil en question, envoyez un SMS avec le mot de passe «3G» au numéro gratuit 444. Vous recevez une réponse directement sur l’appareil ou bien vous pouvez vérifier les fonctions prises en charge dans le Cockpit Swisscom.
Pourquoi au juste mon appareil est-il concerné par l’arrêt de la 3G?
Certaines générations d’appareils ainsi que certains terminaux achetés à l’étranger ne prennent en charge que les fréquences du réseau mobile 3G ou ne permettent pas la téléphonie en 4G/5G. Les restrictions n’ont rien à voir avec l’abonnement, elles dépendent des possibilités techniques de l’appareil utilisé.
Qu’advient-il de l’ancien appareil?
Swisscom soutient différents projets de développement durable. Vous pouvez par exemple faire don de votre ancien appareil à Mobile Aid dans le Swisscom Shop. Pour en savoir plus: swisscom.ch/mobileaid
Swisscom prévoit-elle aussi d’arrêter bientôt la 4G?
Swisscom n'a pas encore fixé de date d'arrêt pour la 4G et informera au moins trois ans avant un éventuel arrêt de la 4G.
Avec la 5G(ouvre une nouvelle fenêtre), vous évoluez sur le réseau le plus performant et le plus durable.