Riparazione del cellulare e sostituzione del Box
Riparazione del cellulare o di un altro apparecchio
Cellulare, tablet o accessorio
- Consegnate l’apparecchio rotto nello Swisscom Shop più vicino.
Prima di farlo, create un backup di tutti i dati.
- Provvediamo noi a spedirlo in riparazione.
- Se il dispositivo è un telefono cellulare, riceverà da noi un apparecchio sostitutivo gratuito.
- I nostri partner certificati esaminano il danno e riparano l’apparecchio con i ricambi originali del produttore.
- Terminata la riparazione, quando il cellulare è pronto per il ritiro, vi mandiamo un messaggio. Ricevete 6 mesi di garanzia sulla riparazione.
Laptop o notebook
Per la riparazione di apparecchi HP e Microsoft vi potete rivolgere direttamente al produttore contattando il suo servizio di supporto.
Per alcune riparazioni dobbiamo ripristinare l’apparecchio, cancellando i vostri dati. Vi invitiamo quindi a eseguire un backup completo prima di portare l’apparecchio in riparazione.
Per problemi tecnici e per il backup dei dati potete chiedere aiuto ai nostri professionisti di My Service (a pagamento).
Sostituzione dell’Internet-Box o del TV-Box
Se desiderate passare a un nuovo router o un nuovo TV-Box, effettuate una nuova ordinazione.
Il vecchio Box può essere restituito gratuitamente.
Ulteriore assistenza
Consultate la mappa della copertura di rete per scoprire quanto è forte il segnale della rete mobile nel luogo in cui vi trovate.
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L’assistente digitale Sam ti aiuta a rispondere alle domande sui tuoi prodotti Swisscom.
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