Informations concernant le raccordement de bâtiments

Processus

Quelles sont les différentes étapes du raccordement d’un bâtiment et en quoi consistent-elles?

Interlocuteur

Swisscom et ses partenaires vous renseignent volontiers tout au long de la durée des travaux.

Informations supplémentaires

Informations complémentaires au sujet du raccordement du bâtiment.

Etapes de traitement du mandat de raccordement du bâtiment

1. Entrée de commande

Dans un premier temps, vous annoncez votre projet de raccordement sur note site. Nous vous transmettons ensuite une confirmation de réception accompagnée d’un numéro de référence.

2. Offre de raccordement

Swisscom vérifie les informations fournies, vous communique la variante de raccordement
du point de remise jusqu’à votre limite cadastrale,
puis vous remet le contrat de raccordement.

3. Confirmation du mandat

Nous vous confirmons la date de livraison, le nombre d’unités d’exploitation à raccorder ainsi que les coordonnées de notre partenaire chargé de la mise
en œuvre pour le raccordement.

4. Raccordement du bâtiment

Les travaux commencent. Notre partenaire vous accompagne tout au long de leur durée.

5. Notification de conclusion

Notre partenaire vous transmet une notification une fois
le mandat terminé.

Partner Contact Center

Horaires d’ouverture pour les questions générales sur le raccordement:

Lu - ve, 8 h-12 h, 13.30 h-17 h

Partenaire chargé de la mise en œuvre

Nous vous communiquerons les coordonnées de notre partenaire dès que le mandat lui aura été transmis pour exécution.

Ressources en ligne

Vous trouverez d’autres informations et liens utiles concernant la construction du réseau sous:

swisscom.ch/constructionreseau

Informations supplémentaires

Informations spécifiques concernant le raccordement de bâtiments:

Raccordement souterrain de bâtiments

Raccordement aérien de bâtiments

Information importante:

Les propriétaires et les locataires d’un bâtiment nouvellement raccordé ne peuvent bénéficier d’un service de Swisscom (ou d’un autre utilisateur du réseau de communication Swisscom) que lorsque l’installateur-électricien mandaté par leurs soins a terminé les travaux de câblage interne et renvoyé le rapport d’installation (rapport BEP) au partenaire de mise en œuvre. Il est donc important que le maître d’ouvrage mandate l’installateur-électricien suffisamment à l’avance.