Capire la fattura Swisscom
Significato delle posizioni
Dalla pagina 3 (vedi foto esempio) della vostra fattura Swisscom suddividiamo in modo dettagliato i costi mensili relativi ai vostri abbonamenti Mobile, Internet, TV e altri in base alle seguenti posizioni:
1 Abbonamenti
I costi dell'abbonamento appaiono sulla fattura del mese in cui si utilizza l'abbonamento.
2 Opzioni e servizi supplementari
Riportiamo in fattura anche i dettagli dei costi mensili per servizi opzionali legati ai vostri abbonamenti o servizi supplementari per ogni vostro contratto.
3 Vantaggi dell’abbonamento
In questa posizione sottraiamo le agevolazioni sul prezzo o su opzioni e servizi supplementari dai rispettivi costi d’abbonamento.
4 Comunicazioni
Le comunicazioni a pagamento, ad esempio verso numeri business o chiamate non incluse nell’abbonamento verso o dall’estero, compaiono in fattura il mese successivo. In My Swisscom potete consultare in qualsiasi momento il giustificativo dettagliato delle comunicazioni.
5 Acquisti e offerte supplementari
Riportiamo in fattura nel mese successivo gli acquisti effettuati con Swisscom Pay presso fornitori terzi con addebito su fattura Swisscom, l’acquisto o il noleggio di film o i servizi a valore aggiunto attivati con SMS.
6 Assicurazioni
Ogni mese addebitiamo in fattura i costi delle vostre offerte assicurative Swisscom sure.
Importo insolito della fattura
L’importo della fattura Swisscom potrebbe essere diverso dal solito per i seguenti motivi:
Fatture non pagate e commissioni
- Sollecito di pagamento: se non saldate la fattura entro il termine indicato nel primo sollecito gratuito viene addebitato un costo di sollecito di CHF 30.–.
- Sblocco di un collegamento: se è necessario sbloccare un collegamento verranno addebitati CHF 40.–.
- Pagamento allo sportello postale / allo Swisscom Shop: se pagate la fattura allo sportello postale verranno addebitati ulteriori CHF 3.90 Negli Swisscom Shop viene addebitato un costo di CHF 6.90. Varianti di pagamento gratuite
Promozioni e accrediti scaduti, cambio di abbonamento
Probabilmente questo mese è scaduta una promozione o un accredito regolare: in questo caso pagate nuovamente il prezzo normale. Se cambiate abbonamento prima della fine del mese, l’importo in fattura è composto dai costi del precedente abbonamento e dai costi del nuovo. I costi vengono calcolati in proporzione al numero di giorni dei singoli abbonamenti.
Chiamate internazionali
Le chiamate da e verso l’estero non sono incluse in tutti gli abbonamenti Mobile. Di conseguenza, se effettuate telefonate al di fuori della Svizzera vi possono essere addebitati dei costi. Con blue Mobile M, ad esempio, le chiamate da CH verso UE/UK/USA/Canada sono a pagamento.
Prima di recarvi all’estero, controllate quali prestazioni sono incluse nel vostro abbonamento e quali sono i costi per l’uso del cellulare.
Servizi a valore aggiunto nella fattura mobile
Se pagate app, musica, snack o telefonate ai numeri 0900 con Swisscom Pay o Premium SMS, gli importi figurano sulla fattura Swisscom.
Prima fattura Swisscom
La vostra prima fattura riporta in proporzione i costi dell’abbonamento a partire dall’attivazione. Dal mese successivo fatturiamo i costi interi dell’abbonamento.
Se siete già clienti e stipulate un abbonamento supplementare, la vostra successiva fattura Swisscom sarà più alta perché comprende i costi di un eventuale abbonamento in corso, più i costi di quello nuovo.
Fattura dopo cambio abbonamento
Se cambiate un abbonamento in essere, pagherete in proporzione i relativi costi fino alla data del passaggio, dopodiché quelli dell’abbonamento nuovo.
Fattura dopo la disdetta
Dopo aver disdetto il vostro abbonamento, ricevete una fattura finale nella quale sono fatturati i servizi utilizzati nell’ultimo mese.
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Gestire in My Swisscom
In My Swisscom può visualizzare e saldare le sue fatture in qualsiasi momento.
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