Bloccare la SIM, cambiarla e attivarla
Avete perso il cellulare? Scoprite come bloccare la scheda SIM o la eSIM, ordinare gratuitamente una SIM sostitutiva e attivarne una nuova.
Bloccare la SIM in caso di smarrimento/furto
Ecco cosa fare in caso di smarrimento o furto del cellulare:
1. il cellulare è sparito? Bloccare immediatamente la SIM
Blocchi la sua SIM in My Swisscom. In questo modo proteggerà i suoi dati da un uso improprio e la terrà al sicuro da costi indesiderati.
2. impostare l'inoltro di chiamata
Devia le chiamate verso il numero di un familiare, di un amico o di un telefono fisso. In questo modo potrà essere raggiunto anche se il suo cellulare è temporaneamente fuori uso.
3. denunciare la perdita/furto
Denunci lo smarrimento alla sua compagnia di assicurazione o il furto alla polizia. Inserisca il suo numero IMEI(apre una nuova finestra).
Ordinare una nuova SIM (gratis online)
Una volta bloccata la SIM, potete ordinare gratuitamente online una SIM sostitutiva.
Una nuova scheda SIM viene recapitata nel giro di 2 giorni. Una nuova eSIM può invece essere immediatamente attivata e utilizzata.
Swisscom consegna le SIM sostitutive anche all’estero?
Per motivi di sicurezza, non consegniamo carte SIM all'estero. Le consigliamo pertanto di passare a una eSIM, che può ordinare anche all'estero tramite My Swisscom(apre una nuova finestra) e attivare immediatamente.
Attivare la scheda SIM
Ecco come attivare la vostra nuova scheda SIM di Swisscom:
1. Inserire la SIM
Aprire lo scomparto della SIM e inserire la nuova scheda.
2. Attivazione automatica
La SIM si attiva normalmente in automatico.
3. Riavviare il dispositivo
iPhone: Tenere premuto il tasto laterale + uno dei tasti volume scorrere con il dito riaccendere
Android: Tenere premuto il tasto di accensione toccare "Riavvia" oppure "Spegni" riaccendere
Attivare una eSIM
Ecco come attivare la vostra nuova eSIM di Swisscom:
1. Seguire le istruzioni
Dopo l’ordine riceverà una guida per la configurazione. Verifichi che il dispositivo sia connesso a Internet.
2. Attivazione automatica
Dopo la configurazione, la eSIM si attiva automaticamente.
3. Riavviare il dispositivo
iPhone: Tenere premuto il tasto laterale + uno dei tasti volume far scorrere per spegnere riaccendere
Android: Tenere premuto il tasto di accensione toccare "Riavvia" oppure "Spegni" poi riaccender
Cambiare SIM
La procedura per cambiare la scheda SIM varia a seconda del dispositivo.
Volete passare da una SIM a una eSIM?
Domande frequenti
Quanto costa una nuova SIM di Swisscom?
Il costo di attivazione per una nuova SIM è pari a CHF 40.–, che vi addebitiamo sulla fattura del cellulare. Se l’ordinazione viene effettuata online, ci facciamo carico noi dei costi di attivazione. La eSIM è disponibile gratuitamente.
Come faccio per ordinare una SIM aggiuntiva, ad es. per lo smartwatch?
Se vi servono schede SIM aggiuntive per apparecchi supplementari, potete ordinarle tramite la funzione Multi Device.
Non so dov’è il mio cellulare. Cosa posso fare?
Il mio cellulare è stato rubato e utilizzato a mie spese. Cosa posso fare?
Denunciate il furto alla polizia. In più, vi consigliamo di stipulare un’assicurazione Easy Protection.
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