Adeguamenti dei prezzi dal 1º aprile 2026

Sì, anche i prodotti con lo sconto «We are Family!» sono interessati dall’adeguamento dei prezzi, in quanto viene modificato il prezzo base degli abbonamenti. Esempio: prezzo base abo Mobile + 1.90 con sconto «We are Family!» del 50% -> adeguamento del prezzo di + 0.95.

No, le opzioni e i prezzi dei dispositivi non sono interessati.

Sì, i nuovi prezzi si applicano a tutti i clienti nuovi ed esistenti dal 1º aprile 2026. Questo vale anche per le promozioni con sconto sul canone (ad es. 20.–/mese o 25%). Dal 1º aprile 2026, lo sconto viene applicato sul prezzo di listino comprensivo dell’aumento.
Se è stato promesso un canone fisso per l’intera durata di una promozione (ad es. 1 anno di Internet e TV a 59.90/mese, in seguito prezzo standard), il prezzo promozionale rimane invariato per tutto il periodo di validità della promozione. Alla scadenza della promozione, si applica il canone aumentato come da listino prezzi, valido dal 1º aprile 2026.

È possibile passare a un altro abbonamento Mobile (ad es. da blue mobile M a blue mobile S) se non è stato acquistato un cellulare a prezzo agevolato negli ultimi 11 mesi e se non si è usufruito di una promozione sull’abbonamento o di gifting. Fatto salvo per eventuali restrizioni specifiche legate alle condizioni delle promozioni (ad es. gifting con PS5, Dyson Airwrap, Samsung TV, ecc.), il cambio di abbonamento TV o Internet è possibile in qualsiasi momento. In caso di domande, rivolgersi ai nostri collaboratori negli Shop o alla hotline.

I clienti esistenti e coloro che hanno effettuato l’ordinazione entro il 27 gennaio 2026 possono dare la disdetta straordinaria dell’abbonamento interessato dall’adeguamento dei prezzi (diritto di disdetta speciale).

La disdetta deve avvenire prima dell’entrata in vigore dell’adeguamento:

• Senza promozione: il contratto può essere disdetto a Swisscom per il 31 marzo 2026, prima dell’entrata in vigore dell’adeguamento dei prezzi.
• Promozioni con canone fisso (ad es. Internet e TV 1 anno a CHF 59.90/mese): la disdetta deve essere comunicata entro la scadenza della promozione, il contratto viene disdetto al termine della durata della promozione.
  
  Importante: le disdette che non vengono date per il termine previsto (il 31 marzo 2026 ovvero la fine della promozione), bensì ad es. «con effetto immediato», non rientrano nel diritto di disdetta speciale e vengono trattate come una disdetta normale con i relativi costi.
  
• I clienti che effettuano l’ordinazione dal 27 gennaio 2026 accettano l’adeguamento dei prezzi già al momento dell’ordinazione e per questo non hanno un diritto di disdetta speciale.
  

Il diritto di disdetta speciale è soggetto alle condizioni descritte nella domanda precedente, in particolare per quanto riguarda il termine di disdetta da rispettare.

Affinché il diritto di disdetta speciale venga correttamente preso in considerazione nel conteggio finale, per prima cosa è necessario rivolgersi ai nostri collaboratori negli Shop o alla hotline per consentire la registrazione dei dati necessari. In seguito è possibile contattare il nuovo provider per il trasferimento.

Chi si rivolge direttamente al nuovo provider deve fare in modo che la disdetta venga data per il termine di disdetta previsto (il 31 marzo 2026 ovvero la fine della promozione). Le disdette che non vengono date per i termini previsti, bensì ad es. «con effetto immediato», non rientrano nel diritto di disdetta speciale e vengono trattate come una disdetta normale con i relativi costi.

Anche se la disdetta viene data per il termine di disdetta previsto, a causa dei processi automatizzati è possibile che nel conteggio finale compaiano i costi di disdetta (canoni residui ecc.). In questo caso ci potete contattare telefonicamente e provvederemo a correggere la fattura.

No. L’adeguamento dei prezzi è motivato dai grandi investimenti nella qualità della rete e del servizio e dall’aumento dei costi registrato negli ultimi anni.

L’adeguamento dei prezzi si applica anche alle PMI e ai grandi clienti che hanno stipulato i prodotti interessati del portafoglio per clienti privati.

L’annunciato adeguamento dei prezzi riguarda gli abbonamenti del marchio principale Swisscom. La struttura dei prezzi degli altri nostri marchi viene rivalutata regolarmente. Se sono previste modifiche, le comunichiamo con un congruo anticipo.

La scelta migliore è fissare direttamente una richiamata. I nostri collaboratori si metteranno in contatto al più presto.

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