Auch 20 Jahre nach dem Durchbruch des Internets sind viele zeitraubende Prozesse in der Wirtschaft und bei Behörden immer noch nicht vollständig digitalisiert. Nicht selten müssen Kundinnen und Bürger Formulare ausdrucken, Unterlagen einscannen, eigenhändig unterschreiben – oder sogar abschliessend per Post einsenden. Das gleiche Bild im Backoffice, wo gegen Aussen digitalisierte Prozesse mittels Ausdruck und Ablage verarbeitet werden, weil rechtsverbindliche und verlässliche digitale Systeme fehlen. Swisscom und Ajila aus Sursee bieten mit einer übergreifenden Plattform Abhilfe: «Digital Deals» ermöglicht als Cloudlösung die vollständige, rechtssichere Digitalisierung von Geschäftsprozessen. «Dank der neuen Plattform ist es möglich, Geschäftsprozesse ohne Zwischenschritte oder Medienbrüche online abzuwickeln. Damit unterstützen Swisscom und Ajila Unternehmen in ihren Digitalisierungsbestrebungen und ermöglichen es ihnen, schnell und sicher zeitgemässe Kundenerlebnisse einzuführen», erklärt Roger Wüthrich-Hasenböhler, Head of Digital Business Unit bei Swisscom. Für die rechtsgültige Signatur ist dazu der All-in Signing Service von Swisscom angebunden, der sowohl die Rechtsvorgaben der Schweiz (ZertES) wie auch der EU (eIDAS) erfüllt. Erste Kunden der neuen Plattform sind bereits online. Swisscom wird die Plattform auch für die eigenen Geschäftsabläufe einsetzen.
