Verhalten im Störungsfall
Hier finden Sie das Vorgehen für die Meldung von Störungen oder Beschädigungen am Swisscom Kabelnetz.
Sollten Sie bei Grab- und Bauarbeiten ein Telekommunikationskabel oder ein anderes Element des Kabelnetzes von Swisscom beschädigt haben, sind Sie verpflichtet, dies Swisscom zu melden.
Bitte rufen Sie die Nummer 0800 800 800 an und melden ihre Störung unter dem Menü "Störung, technischer Support" und anschliessend unter "Telefonie". Sie werden dann mit einem Agenten verbunden.
Um die Störung so schnell als möglich zu beheben, benötigen wir von Ihnen folgende Angaben:
- Schadenstelle
- Art der Beschädigung (Kabel zerrissen, Rohr beschädigt etc.)
- Schadenverursacher (wenn bekannt)
- Ansprechstelle für Rückfragen