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Ammiriamo le soluzioni semplici ed eleganti. Ma la semplicità non è facile da raggiungere. Cosa impedisce la semplicità e cosa la promuove? E cosa può fare il management per raggiungerla? Continua a leggere e conosci i nemici e gli amici della semplicità!
Nessuno è mai diventato un eroe risolvendo compiti semplici. Tuttavia, chi semplifica compiti complicati e difficili ha le carte in regola per diventare un eroe. Alessandro risolse il complicato Nodo gordiano(apre una nuova finestra), semplicemente tagliandola.
Gli eroi hanno amici e nemici. Quali sono i nemici e gli amici degli eroi della semplicità?
Prevedibilità: più qualcosa deve essere pianificato con precisione in anticipo, più la pianificazione diventa complicata. Dopo tutto, interi gruppi e reparti di controllo sono coinvolti nella pianificazione senza poter aumentare la precisione. Alla fine è il cliente a decidere e il cliente viene rapidamente dimenticato in tutto il lavoro di pianificazione.
La paura dell'incertezza del futuro porta a pianificare in modo elaborato il presente invece di aprirsi agli sviluppi futuri.
Sistemi inadeguati: una mancata corrispondenza tra le strutture dei requisiti e le strutture dei sistemi impedisce una mappatura semplice. La rappresentazione unidimensionale non semplifica le relazioni multidimensionali, ma le complica. Allo stesso modo, i grafici non devono essere mappati in alberi (ad esempio la distinta base, i prodotti di produzione).
La semplificazione della complessità può quindi portare a una maggiore complessità.
Con l'avanzare dell'età, non sono solo le persone a diventare più complicate, ma anche le organizzazioni e i sistemi. Un tempo SOAP era una soluzione semplice per le interfacce che sono diventate rapidamente molto complicate. Lo stesso vale per Word. Le funzionalità vengono costantemente aggiunte e raramente viene eliminato qualcosa. Tuttavia, questo crea opportunità per nuovi sistemi più semplici, come le interfacce REST o Google Docs, a cui vengono presto aggiunte altre funzionalità.
La programmazione di applicazioni basate su browser sta attraversando una fase di crescente complessità; applicazioni a pagina singola (SPA(apre una nuova finestra)) possono essere costruiti solo con kit di strumenti complessi. Forse abbiamo bisogno di un secondo Tim Berners-Lee(apre una nuova finestra), per semplificare nuovamente il modello?
Se la gestione non si concentra principalmente sulla soddisfazione dei clienti, ma espande i processi interni, non contribuisce alla semplicità. Questo chiude il cerchio della pianificazione: i manager vogliono la certezza della pianificazione (perché non vogliono apparire disordinati ai loro superiori), quindi pianificano di più e realizzano di meno.
L'unico modo per ovviare a questo problema è spostare i dipendenti verso mansioni in cui possono deliziare i clienti, ma questo ci porta agli amici della semplicità.
L'amico più potente della semplicità è il tentativo di ispirare il cliente. Tutto il resto passa in secondo piano. Questa è l'idea di Radical Management(apre una nuova finestra), ed è stato presentato da Steve Denning. Ogni attività viene esaminata per verificare se è direttamente finalizzata a soddisfare i clienti. In caso contrario, l'attività viene interrotta e il lavoro viene trasferito o cancellato (il metodo non per niente si chiama radicale) - questo aumenta la competitività.
Se il cliente non vuole la semplicità, deve essere convinto, altrimenti non funzionerà. La protezione attraverso contratti di alto spessore non funziona: Boeing ha coinvolto i suoi primi clienti e fornitori (che si sono anche assunti dei rischi) con contratti brevi durante la costruzione del Boeing 777 [Fonte(apre una nuova finestra)].
Un'azienda senza profitto non ha molto senso: per questo motivo ha bisogno di alcune cifre chiave e di obiettivi ragionevoli per i dipendenti, ad esempio OKRs(apre una nuova finestra). La regola è: meno è meglio!
Come uomo d'affari, sono sempre interessato alla provenienza e alla destinazione del denaro. [Jack Ma]
La chiarezza di pensiero è importante per la semplicità. Le persone hanno difficoltà a memorizzare più di 7 stati nei processi o più di 7 categorie nelle classificazioni: percepiscono subito le cose come complicate. Sette stati o classificazioni possono essere compresi insieme in un team.
La semplicità ha più nemici che amici, ma ha un amico molto potente: il cliente entusiasta! Per lui vale la pena affrontare le difficoltà della semplicità.
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