Swisscom Job / Diversity

"Essere papà: Il lavoro più lungo e migliore"

Dalla direzione di divisione alla direzione di gruppo di Swisscom: per Mark Düsener questo passaggio non ha significato solo maggiori responsabilità, ma anche nuove sfide per conciliare famiglia e carriera. Come padre divorziato e single di quattro figli, fa il pendolare tra Monaco e la Svizzera ogni settimana. In questa intervista parla apertamente di fallimenti, di essere un modello da seguire e del perché vuole dare ai suoi dipendenti la possibilità di essere più indipendenti.

Il passaggio alla Direzione del Gruppo: quali cambiamenti ha comportato dal punto di vista professionale? 

Dal punto di vista professionale, la mia area di responsabilità è aumentata: devo familiarizzare con aree che prima non erano di mia competenza. I miei colleghi sono diventati miei dipendenti. Per me era importante rimodellare il nostro team di gestione. Ecco perché ho iniziato il mio primo giorno di lavoro con un workshop in cui abbiamo parlato quasi esclusivamente di cultura.

E cosa ha significato per te la promozione nella vita privata?

Nella mia vita privata, sono divorziato e ho quattro figli: due figli biologici che vivono con me a Monaco e due che sono venuti al matrimonio con me e che ora vivono con la mia ex moglie, mentre il più grande vive già per conto suo. Continuo a fare il pendolare da Zurigo a Monaco: a 14 e 16 anni, i miei figli biologici sono troppo ancorati a Monaco per trasferirsi. Quindi il pendolarismo è continuato, ma ho dovuto diventare più flessibile: Di solito mi trovavo in Svizzera dal lunedì al giovedì e poi andavo a Monaco. Ma ora ci sono spesso situazioni in cui c'è qualcosa il venerdì o devo tornare in Svizzera prima del lunedì. A volte compenso questa situazione, dopotutto è il momento in cui mi mancano i bambini. 

I tuoi figli hanno avuto voce in capitolo in questa scelta professionale?

In realtà ho chiesto ai miei figli e ai miei amici, perché mi sono resa conto che questo nuovo lavoro avrebbe riguardato anche loro.

Gestisci migliaia di dipendenti e hai quattro figli: qual è il tuo modello di assistenza ai bambini?

Quando non sono a Monaco, cioè quando lavoro a Zurigo, i miei figli stanno con i miei genitori, dato che la mia ex moglie vive più lontano. Ci sono anche due figliastri, figliastra della mia ex moglie, che ho aiutato a crescere: si tratta quindi di un vero e proprio mosaico, in cui continuiamo a cercare di essere genitori insieme . A un certo punto, quando i figli avranno conseguito il diploma di maturità, adatterò nuovamente il modello. Immagino che molte cose diventeranno più facili man mano che diventeranno più indipendenti.


"Se non mi piace il mio lavoro, allora dovrò cambiare lavoro. Mi piace lavorare, quindi non lo compartimentalizzo così tanto".

Sii onesto: le tue giornate sono molto lunghe. C'è un equilibrio tra lavoro e vita privata?

Oltre al mio nuovo ruolo, avevamo acquistato Vodafone Italia con Swisscom e il nuovo CTO per l'Italia non poteva iniziare prima di maggio. Ho quindi trascorso questi mesi e sono stati anche quelli in cui è stato molto difficile trovare un equilibrio. Tuttavia, questo periodo mi ha anche mostrato quanto fosse importante avere degli orari ben definiti in cui poter andare a correre o leggere un libro. In generale, comunque, posso dire che deve esserci un equilibrio. Ma questo significa anche che il lavoro deve essere divertente. Amo lavorare, per questo non separo molto il mio lavoro dalla mia vita privata. 

Qual è il tuo motto?

Uno dei miei punti di forza è la concentrazione. Durante una riunione, non penso a quello che c'è sulla mia scrivania a destra e a sinistra, ma a quello che posso o non posso fare per fare la differenza in questa riunione. In breve: cerco di non lasciarmi prendere dallo stress di "non lavorare": non serve a nulla e non cambia nulla. 

Hai stabilito consapevolmente dei limiti, come ad esempio "niente più e-mail dopo le 19"?

Non ho dei limiti così chiari. Ma di norma non lavoro durante il fine settimana. Naturalmente, ogni tanto controllo il mio cellulare per vedere se qualcosa va a fuoco o se c'è un guasto da qualche parte. Ma il lunedì mattina, sul treno per Zurigo, controllo e rispondo alle e-mail che richiedono molto tempo. 

E in che modo tu e il tuo modello di gestione supportate la compatibilità dei tuoi dipendenti? 

Il mio modello principale è l'empowerment. Per me è importante consentire ai miei dipendenti di prendere decisioni indipendenti. Il "come" è importante per me. Non devono essere sempre i migliori esperti del mio team, ma il lavoro di squadra e la cultura devono essere corretti. Svolgo al meglio il mio lavoro quando non devo più prendere decisioni perché tutti possono e fanno tutto da soli. Ovviamente questo non accadrà mai, ma è comunque il mio principio guida. Gestire su piccola scala mi opprimerebbe e mi toglierebbe la gioia di farlo. 

Il datore di lavoro deve contribuire all'equilibrio tra lavoro e vita privata?

È chiaro che dobbiamo sostenere questo aspetto, non solo perché pensiamo in modo intrinseco, ma anche per le persone di talento che vogliono e hanno bisogno di determinate condizioni quadro per venire al lavoro con piacere. Ad esempio, le donne e gli uomini con figli piccoli: Se non abbiamo opportunità di part-time, sarà difficile trattenere questi dipendenti. Nel mio settore, ogni posizione può andare dal 60 al 100%. Ci sono colleghe a livello dirigenziale che gestiscono un team di 100 persone - part-time.

Una posizione dirigenziale, cioè la gestione di migliaia di persone a tempo parziale, è possibile secondo te?

Penso che sia molto difficile. Perché? Il mio più grande strumento, la mia più grande leva è il tempo con le persone. Dirigere significa incontrare le persone e parlare con loro. Posso trasmettere un messaggio attraverso lo schermo, ma non lo trasmetto nello stesso modo in cui lo trasmetto alla macchinetta del caffè. Si può essere accessibili solo se si è seduti alla stessa mensa e si può parlare con loro. Se ho un carico di lavoro maggiore, ho anche meno tempo per questi incontri. La prima cosa che mi è mancata quando ho avuto la responsabilità del lavoro in Italia è stata proprio questa: il tempo per condurre. Ma è questa la vera leva, è così che esemplifico la cultura.


"Sono in viaggio e uno dei miei figli vorrebbe avermi con sé. Questo fa male. Ma se fa davvero male, allora prendo il prossimo aereo per tornare a casa".

Sei un modello, anche in termini di compatibilità. Come percepisci questo aspetto?

Vorrei che avessimo l'opportunità di parlare di paternità, fallimenti e problemi di equilibrio tra vita privata e lavoro. Un esempio: Sono in viaggio e uno dei miei figli vorrebbe avermi con sé. Questo fa male. L'importante è che se fa davvero male, io prenda il primo aereo per tornare a casa. Non succede quasi mai, ma i miei figli sanno che ci sarò. L'ho fatto una o due volte. 

Quando ho affrontato il processo di separazione, all'inizio non ho parlato delle sfide con i miei colleghi. Poi ho letto l'intervista a Martin Vögeli: mi ha aiutato molto ad aprirmi.  

Un modello di riferimento inizia con la domanda: "Come voglio vivere l'essere genitore? Ci sono diversi punti di vista al riguardo, il mio non è quello giusto in sé. Io mi faccio regolarmente bocciare. E se potessi scegliere, lo farei in modo diverso: i miei figli sarebbero con me. È proprio di questo che dovremmo parlare.  

Quanto apertamente i top manager parlano delle pressioni personali?

Non è un argomento settimanale, ma ci raccontiamo in contesti diversi se c'è molto in ballo. Iniziamo sempre le nostre riunioni con un check-in. Spesso ci chiediamo cosa sia successo nel fine settimana. E se non è stato molto bello, c'è spazio anche per questo. C'è spazio anche per questo.

Cosa auguri ai tuoi figli in termini di compatibilità?

Innanzitutto, spero che trovino un lavoro che li appassioni. In questo modo la compatibilità non sarà più associata alla sensazione di dover scegliere. In secondo luogo, qualunque sia il tipo di famiglia che avranno, spero che siano felici con un partner che voglia vivere la vita familiare e professionale esattamente nello stesso modo. 

È un bel desiderio.

Alla fine, il lavoro più lungo e difficile che ho scelto è quello di papà. E anche il più bello. 

Questo articolo è stato scritto Tadah(apre una nuova finestra).

Misure di compatibilità di Swisscom: 

Forme di lavoro flessibili

  • Ufficio a casa 
  • Lavoro mobile in Svizzera 
  • Orario di lavoro flessibile 

Più tempo per le questioni private

  • Acquisto per le vacanze 
  • Congedo non retribuito 
  • Conto a lungo termine 
  • Anno sabbatico (gestione) 

Modello di lavoro

  • Part-time (anche in prova) 
  • Condivisione del lavoro 

Ulteriori programmi di formazione

  • 5 giorni di formazione e aggiornamento 
  • Programmi di salute (gestione dello stress, autogestione, ecc.) 
Diversity Team

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