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Dall’apprendistato di operatrice per la comunicazione con la clientela, il mio mondo si è ribaltato di 180 gradi. Al terzo anno d’apprendistato ho lavorato nel supporto IT, dove ho scoperto la passione per l’assistenza tecnica. Dopo l’apprendistato, ho lavorato come corresponsabile del funzionamento di piattaforme di lavoro critiche. Ad agosto 2020, un’emergenza neurologica ha mischiato le carte in tavola e mi è stata offerta una seconda vita. Swisscom è stata grandiosa e mi ha sostenuto tantissimo nella reintegrazione. Oggi ho 24 anni, lavoro di nuovo con un grado d’occupazione al 90% e, in qualità di Lean Agile Master, aiuto tre team tecnici nel loro percorso verso il lavoro agile. Agevolare la vita delle persone è sempre stato un motivo di gioia per me. Nell’ambiente ICT mi sento semplicemente a casa.
Lya Zimmermann
Lean Agile Leader Workplace
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