Portrait Miranda Saraswat

«Il mio obiettivo: creare la migliore esperienza del cliente.»

Nei sondaggi per la clientela verifico che le mie idee abbiano senso anche nella pratica e siano ben accolte.
Sebastian Wywior, Lead Product Designer My Swisscom App, Zurigo
16 settembre 2021
Zoom

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Sono una persona empatica e apprezzo molto lo scambio con la clientela, perché assicura la qualità del mio lavoro e mi permette di includere i loro desideri. Attualmente sto lavorando alla nuova app My Swisscom, che è una «guida digitale dal potenziale cliente al cliente». Usare la nuova app dovrebbe essere un’esperienza stimolante. Scoprire e ordinare le offerte, gestire gli abbonamenti, modificare la password WLAN, mettere in funzione il router: tutto questo sarà ancora più intuitivo. Sono motivato dall’effetto sorpresa che provo quando una soluzione che ho progettato viene implementata e poi tutto funziona perfettamente. Quando ho un problema, preferisco essere in grado di risolverlo in modo facile e rapido online da solo. Questa è la mia idea di miglior servizio. Solo se non ho bisogno di alcun servizio è ancora meglio.

Pronti per il miglior servizio

 

Sono loro a rendere possibile un’esperienza del cliente memorabile: i nostri collaboratori e le nostre collaboratrici. Nei ritratti Zoom dedicati al servizio mostriamo quale significato gli attribuiscono. Sia che riguardi il contatto diretto con il cliente, lo sviluppo di software o l'estensione della rete, il concetto di servizio è tangibile ovunque. Insieme siamo pronti a entusiasmare i nostri e le nostre clienti.

 

Ciò che tu ne fai, è ciò che ci caratterizza.

Sebastian Wywior

Lead Product Designer My Swisscom App, Zurigo

Noi siamo Swisscom

Pronti per Swisscom

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Ciò che tu fai, è ciò che siamo.