Riparazione del cellulare o di un altro apparecchio

  1. Consegnate l’apparecchio rotto nello Swisscom Shop più vicino. 
    Prima di farlo, create un backup di tutti i dati.
  2. Provvediamo noi a spedirlo in riparazione.
  3. I nostri partner certificati esaminano il danno e riparano l’apparecchio con i ricambi originali del produttore.
  4. Nel corso della riparazione vi forniamo un apparecchio sostitutivo gratuito.
  5. Terminata la riparazione, quando il cellulare è pronto per il ritiro, vi mandiamo un messaggio. Ricevete 6 mesi di garanzia sulla riparazione.

Per la riparazione di apparecchi HP e Microsoft vi potete rivolgere direttamente al produttore contattando il suo servizio di supporto. 

Supporto HP(apre una nuova finestra)

Supporto Microsoft(apre una nuova finestra)

Per alcune riparazioni dobbiamo ripristinare l’apparecchio, cancellando i vostri dati. Vi invitiamo quindi a eseguire un backup completo prima di portare l’apparecchio in riparazione.

Per problemi tecnici e per il backup dei dati potete chiedere aiuto ai nostri professionisti di My Service (a pagamento).

Sostituzione dell’Internet-Box o del TV-Box

Se desiderate passare a un nuovo router o un nuovo TV-Box, effettuate una nuova ordinazione.

Il vecchio Box può essere restituito gratuitamente.

Ecco come fare per rispedirlo

Ulteriore assistenza

Consultate la mappa della copertura di rete per scoprire quanto è forte il segnale della rete mobile nel luogo in cui vi trovate.

Non è stata trovata una risposta adeguata?

Aiuto dalla Swisscom Community

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