Roaming: Mobil im Ausland

Internet, Telefonieren & SMS im Ausland

Ihr Abo im Ausland & Grenzgebiet

Auch im Ausland sind Sie immer unter Ihrer Mobilnummer erreichbar. Sie können wie gewohnt telefonieren, SMS versenden und im Internet surfen. 

Die Leistungen Ihres Abos nach Land:

Welches Abo habe ich? Im Kundencenter finden Sie eine Übersicht Ihrer Abos.






Was sind Roaming Tage?

Roaming in EU/Westeuropa  Andorra, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Färöer, Finnland, Frankreich (ohne Überseegebiete z.B. frz. Guyana, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, etc.), Gibraltar, Griechenland, Grossbritannien, Guernsey, Irland, Island, Isle of Man, Italien, Jersey, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vatikan, Zypern


Privatkunden mit inOne mobile oder NATEL infinity 2.0 Abos und KMU-Kunden mit inOne KMU mobile oder NATEL® infinity 2.0 business Abos haben eine gewisse Anzahl Tage in Ihrem Mobile Abo enthalten, an denen Sie in der EU/Westeuropa ohne Zusatzkosten surfen, telefonieren und SMS versenden können. 

Sie können die verfügbaren Roaming Tage im Swisscom Cockpit unter https://cockpit.swisscom.ch abfragen.

Beispiel:

Sie haben ein inOne (KMU) mobile M Abo:

Sie können ohne Zusatzkosten während 60 Tagen in EU/Westeuropa SMS schreiben, telefonieren und für 3GB surfen. Wenn Sie Ihre Roaming Tage und 3GB Internet unterschiedlich schnell aufbrauchen, tritt eines der folgenden Beispiele in Kraft:

1: Sie haben vor Verbrauch der 60 Roaming Tage 3GB Datenvolumen verbraucht

2: Sie haben ein Datenpaket gekauft und zwei Tage später erneuert sich Ihr Abo


Roaming ausserhalb Europas Alle Länder, ausgenommen sind: Afghanistan, Angola, Äthiopien, Bahamas, Belize, Bhutan, Burundi, Dschibuti, Französisch-Polynesien, Guam, Kuba, Liberia, Libyen, Mali, Nepal, Neukaledonien, Osttimor, Simbabwe

Die Roaming Tage gelten ausserhalb der EU/Westeuropas nicht. Dort haben Sie z.B. bei den inOne (KMU) mobile Abos XS-L pro Monat 1000 SMS/MMS und pro Jahr 100MB inklusive. Wenn Sie auf Ihrer Reise viel im Mobilnetz surfen möchten, empfehlen wir Ihnen den Kauf eines Datenpakets und für das Telefonieren die Travel Voice Option.


Gültigkeit & Auslösung der Roaming Tage

  • Roaming Tage gelten ab Neuabschluss oder Wechsel auf das Mobile Abo und werden nach 365 Tagen automatisch erneuert.
  • Ein Roaming Tag wird angebrochen, wenn Sie einen Anruf tätigen oder entgegennehmen, ein SMS versenden, ein MMS versenden oder empfangen, Datenverkehr nutzen (z.B. im Internet surfen oder E-Mails verschicken)
  • Roaming Tage werden nach Kalendertagen in Schweizer Zeit (UTC+1) unter Berücksichtigung der Sommerzeit abgerechnet und enden jeweils Mitternacht.
 





Kostenkontrolle und COMBOX®

Sie können Ihre laufenden Kosten fürs Surfen im Ausland jederzeit über das Swisscom Cockpit überprüfen. Die aktuellen Kosten für Telefonie und Nachrichten sind zeitverzögert im Kundencenter ersichtlich.

Wenn Sie die COMBOX® im Ausland nutzen, können erhöhte Kosten anfallen oder Roaming Tage abgebucht werden: Wenn Sie einen Anruf nicht annehmen und sich die COMBOX® einschaltet, wird eine eingehende Verbindung und eine abgehende Verbindung (für das Annehmen des Anrufs durch die COMBOX®) verrechnet. 

Deshalb empfehlen wir Ihnen, die bedingte Anrufumleitung auf Ihre COMBOX® (wenn Sie nicht rangehen) auszuschalten:

Öffnen Sie das Cockpit unter https://cockpit.swisscom.ch
Klicken Sie auf "Anrufeinstellungen"
Schalten Sie "Eingehende Anrufe weiterleiten" aus
Klicken Sie auf "Speichern"





Ihr Prepaid im Ausland

Auch mit Ihrem Prepaid Handy können Sie in den meisten Ländern wie gewohnt telefonieren, SMS versenden und im Internet surfen. Die Tarife unterscheiden sich je nach Land. Wir empfehlen Ihnen, diese vor Ihrer Abreise zu überprüfen:

Wenn Sie Ihr Prepaid häufiger im Ausland nutzen, lohnt sich eventuell ein Datenpaket oder eine Travel Voice Option.






Häufig gestellte Fragen

Was ist Roaming?

Wieso komme ich nicht ins Internet?

Wie kann ich im Ausland günstig surfen?

Wie kann ich im Ausland günstig telefonieren?

Wie werden SMS (versenden/empfangen) im Ausland verrechnet?

Kann ich im Ausland über einen WLAN-Zugang telefonieren (sog. Wifi-Calling )?

Mir wurde Roaming-Kosten verrechnet, obwohl ich nicht im Ausland war. Warum?