Service excellent
Il nous tient à cœur de vous offrir le meilleur service possible. Même si vous avez une question technique qui n'a rien à voir avec Swisscom, nous sommes heureux de vous aider. Vous avez le choix, que ce soit en personne ou en ligne, gratuitement ou avec frais. Aide et inspiration, nous sommes là pour vous.
Services gratuits
Simplement tout compris.
Service Facts
200 000
téléphones portables sont réparés chaque année par le Repair Center.
50 000
clients sont des utilisateurs actifs de notre Support Community.
480 000
téléchargements de l’App My Swisscom.
Services supplémentaires payants
Faciles à commander
«Je trouve que c’est une super application. Elle m’aide beaucoup
à garder un œil sur toutes mes factures.»
Dario Schlatter via Google Play
Télécharger maintenant l’App My Swisscom:
Services inclus gratuits
La plupart des offres de services sont gratuites pour nos clients: dans le shop, au téléphone et sur place. Nous remédions aux perturbations techniques sur le réseau Swisscom et, dans le cadre de la garantie, remplaçons les produits défectueux achetés chez nous. Avec l’App My Swisscom et sur nos pages d’aide, nous vous proposons des modalités d’assistances en libre-service complètes.
Pour une assistance plus complète, nous recommandons notre offre de service complémentaire payante, My Service.
Services complémentaires payants
Nous sommes toujours présents pour nos clients, même dans des situations qui dépassent le cadre de la responsabilité de Swisscom. Nous offrons des services complémentaires payants en cas de problèmes d’ordinateurs, d’imprimantes, d’Internet, de smartphones ou affectant tout autre appareil technique, quelle que soit la marque et que vous soyez client de Swisscom ou non.
Notre offre préférée est My Service, qui est adaptée à presque tous les cas d’assistance.
Sécurité
Prévention, détection, intervention. Nous investissons beaucoup dans la sécurité de notre infrastructure.
Durabilité
Swisscom assume ses responsabilités: pour notre environnement, notre société et notre économie.
Prestations de garantie
Même après l’achat d’un produit, nous restons à votre disposition. Et ce de manière simple et rapide.
Nouveau en Suisse
En tant qu’accompagnateur numérique, nous nous tenons à vos côtés dans vos premiers pas en Suisse.