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Segmento di mercato Residential Customers

Nel segmento di mercato Residential Customers, Swisscom offre telefonia, internet e TV per clienti privati con il marchio aziendale Swisscom ma anche con altri marchi. In primo piano ci sono offerte combinate modulari.





Offerte Residential Customers

Rete mobile, internet, TV digitale

Con inOne Swisscom offre ai clienti privati pacchetti combinabili in modo flessibile. inOne mobile permette di beneficiare di flat rate di rete mobile per navigare, inviare SMS e telefonare senza limiti verso tutte le reti, nonché roaming incluso in oltre 190 paesi di tutto il mondo. Inoltre, inOne comprende anche Swisscom blue TV, la soluzione di TV digitale basata su cloud più diffusa in Svizzera. Con larghezze di banda simmetriche fino a 1 Gbit/s, Swisscom inOne porta internet ultraveloce nelle case dei clienti raggiunti dalla fibra ottica. Infine, inOne include la telefonia di rete fissa basata su IP, a cui si aggiungono ampie offerte di assistenza e applicazioni quali myCloud, lo spazio di storage online gratuito.






Infrastruttura

La rete per la Svizzera

L’infrastruttura di rete Swisscom è la base della digitalizzazione in Svizzera. Senza questa base non ci sarebbe un ulteriore sviluppo tecnologico ed economico. La rete collega a livello locale ma anche globale, portando a tutti noi i vantaggi dell’odierna società dell’informazione. Swisscom investe ogni anno oltre 1.6 miliardi di franchi nel potenziamento dell’infrastruttura di rete.






Servizio

Un servizio d’eccellenza

3500 consulenti clienti sono a disposizione dei nostri clienti per risolvere tutti i loro problemi. Ricevono dodici milioni di telefonate alla hotline gratuita, servono sei milioni di clienti nei nostri Shop e rispondono a un milione e mezzo di messaggi tra lettere ed e-mail. Nell’area clienti digitale, invece, i clienti gestiscono direttamente dati personali, abbonamenti e fatture. In oltre 120 Shop in tutta la Svizzera, i clienti possono provare tutti i prodotti.







Quota di mercato in percentuale: 57% mobile, 53% banda larga, 37% digitale TV

Mercato

Numero 1 in Svizzera

Il fatturato cumulativo del mercato svizzero delle telecomunicazioni si aggira intorno a CHF 11 miliardi all’anno. Siamo leader di mercato in telefonia mobile, internet a banda larga e TV digitale nel segmento svizzero dei clienti privati. Nella telefonia mobile deteniamo una quota di mercato del 57%, nella banda larga del 53% e nella TV digitale del 37%.






Indicatori

Solido core business

Il resoconto avviene in base ai segmenti Residential Customers, Business Customers, Wholesale e IT, Network & Infrastructure, riuniti sotto Swisscom Svizzera, nonché Fastweb e altri segmenti operativi. Inoltre nel resoconto viene riportato separatamente «Group Headquarters» che contiene costi non assegnati. Qui riportiamo alcune delle cifre salienti di Swisscom Svizzera e del segmento Clienti Privati per il 2020.



Cifre Swisscom Svizzera Residential Customers
in milioni di CHF o come indicato
Fatturato netto 4’564
Risultato del segmento al lordo di ammortamenti 2’701
Organico in posti a tempo pieno 3’088

Fatturato suddiviso per servizio in milioni di CHF
Fatturato servizi di telecomunicazione 3’946
Fatturato articoli commerciali 524
Altri fatturati 14

Dati operativi alla chiusura del bilancio Swisscom Svizzera in migliaia
Collegamenti di rete fissa 1’523
Collegamenti a banda larga Retail 2’043
Collegamenti TV 1’554
Collegamenti di rete mobile 6’224


Avvertenze legali

Tutti i dati sono aggiornati al 31.12.2020.
Con riserva di errori e modifiche
Fa fede la versione cartacea del rapporto annuale 2020