Segmento di mercato Residential Customers

Nel segmento di mercato Clienti privati, Swisscom offre servizi di telefonia mobile e fissa con il marchio aziendale Swisscom ma anche con altri marchi. In primo piano ci sono offerte combinate modulari.





Offerte Residential Customers

Telefonia fissa, banda larga, TV, mobile

Con inOne Swisscom offre ai clienti privati pacchetti combinabili in modo flessibile. inOne mobile permette di beneficiare di flat rate di rete mobile per navigare, inviare SMS e telefonare senza limiti verso tutte le reti, nonché roaming incluso in oltre 190 paesi di tutto il mondo. Inoltre, inOne comprende anche blue TV, la soluzione di TV basata su cloud più diffusa in Svizzera. Con larghezze di banda simmetriche fino a 1 Gbit/s, Swisscom inOne porta internet ultraveloce nelle case dei clienti raggiunti dalla fibra ottica. Infine, inOne include la telefonia di rete fissa basata su IP, a cui si aggiungono ampie offerte di assistenza e applicazioni quali myCloud, lo spazio di storage online.






Infrastruttura

La rete per la Svizzera

L’infrastruttura di rete Swisscom è la base della digitalizzazione in Svizzera. Senza questa base non ci sarebbe un ulteriore sviluppo tecnologico ed economico. La rete collega a livello locale ma anche globale, portando a tutti noi i vantaggi dell’odierna società dell’informazione. Swisscom investe ogni anno oltre 1.6 miliardi di franchi nel potenziamento dell’infrastruttura di rete.






Servizio

Un servizio d’eccellenza

3500 consulenti clienti sono a disposizione dei nostri clienti per risolvere tutti i loro problemi. Ricevono dodici milioni di telefonate alla hotline gratuita, servono sei milioni di clienti nei nostri Shop e rispondono a un milione e mezzo di messaggi tra lettere ed e-mail. Nell’area clienti digitale, invece, i clienti gestiscono direttamente dati personali, abbonamenti e fatture. In oltre 120 Shop in tutta la Svizzera, i clienti possono provare tutti i prodotti.







Quota di mercato in percentuale: 55% mobile, 50% banda larga, 39% digitale TV

Mercato

Numero 1 in Svizzera

Il fatturato cumulativo del mercato svizzero delle telecomunicazioni si aggira intorno a CHF 11 miliardi all’anno. Siamo leader di mercato in telefonia mobile, internet a banda larga e TV digitale nel segmento svizzero dei clienti privati. Nella telefonia mobile deteniamo una quota di mercato del 55%, nella banda larga del 50% e nella TV del 39%.






Indicatori

Solido core business

Il resoconto avviene in base ai segmenti Residential Customers, Business Customers, Wholesale e Infrastructure & Support Functions, riuniti sotto Swisscom Svizzera, nonché Fastweb e altri segmenti operativi. Qui riportiamo alcune delle cifre salienti di Swisscom Svizzera e del segmento Clienti Privati per il 2021.



Cifre Swisscom Svizzera Residential Customers
in milioni di CHF o come indicato
Fatturato netto 4’592
Risultato del segmento al lordo di ammortamenti 2’771
Organico in posti a tempo pieno 2’875

Fatturato suddiviso per servizio in milioni di CHF
Fatturato servizi di telecomunicazione 3’841
Fatturato articoli commerciali 547
Altri fatturati 127

Dati operativi alla chiusura del bilancio Swisscom Svizzera in migliaia
Collegamenti di rete fissa 1’424
Collegamenti a banda larga Retail 2’037
Collegamenti TV 1’592
Collegamenti di rete mobile 6’177


Avvertenze legali

Tutti i dati sono aggiornati al 31.12.2021.
Con riserva di errori e modifiche
Fa fede la versione cartacea del rapporto annuale 2021