Configurare ed utilizzare Multi Device
L’opzione Multi Device vi consente di navigare e telefonare dallo stesso numero utilizzando fino a due apparecchi supplementari. In altre parole ricevete le chiamate in entrata e telefonate con lo stesso numero sull’apparecchio principale e sugli apparecchi supplementari dotati della funzione di telefonia. In più potete navigare contemporaneamente da tutti i device.
Le unità incluse di roaming valgono sia per l’apparecchio principale che per quelli supplementari. L’Apple Watch Series 3 4G non supporta il roaming fuori dalla rete mobile Swisscom.
Multi Device Gratis per 6 mesi
Usate l’Apple Watch Series 3 gratis per 6 mesi con l’abbonamento inOne mobile.
Requisiti
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Apparecchio principale |
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| Per l’Apple Watch Series 3 4G avete bisogno di un iPhone 6 o superiore con l’ultima versione di iOS. | |
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1 o 2 apparecchi supplementari |
| Con alloggiamento SIM o eSIM | |
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Una SIM Multi Device per ogni apparecchio supplementare |
| Una SIM Multi Device per ogni apparecchio supplementare. Se non avete ancora una SIM Multi Device potete ordinarla qui. | |
| Per l’Apple Watch Series 3 4G non è richiesta una SIM Multi Device. L’apparecchio ha una eSIM. | |
| Per l’apparecchio principale non serve una SIM nuova. Potete continuare a utilizzarlo così com’è. | |
| Per ragioni tecniche, Multi Device non è utilizzabile su collegamenti del Liechtenstein con prefisso +423. |
Istruzioni: attivazione di Multi Device
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Aprire sull’apparecchio principale cockpit.swisscom.ch |
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Fare clic su «Apparecchi» |
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Fare clic su «Seleziona opzione» |
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Selezionare l’opzione Multi Device desiderata. |
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Fare clic su «Possiedo una scheda SIM o un profilo eSIM». |
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Fare clic su «Scansiona codice QR della SIM» |
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Fare clic su «Scansiona ora» |
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Fotografare il codice QR sulla SIM Multi Device nel Cockpit. (Non utilizzare app QR Code Reader. La scansione funziona solo nel Cockpit). Sarà eventualmente necessario autorizzare l’accesso alla fotocamera. |
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Verificare l’ordinazione Multi Device e fare clic su «Conferma». |
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Ricevete un messaggio che vi chiede di spegnere il dispositivo principale per 5 minuti. Clicchi su "OK" |
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Ricevete una conferma di ricezione del vostro ordine. |
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Spegnere l’apparecchio principale per 5 minuti. |
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Inserire nel frattempo la SIM Multi Device nell’apparecchio supplementare. |
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Accendere l’apparecchio principale e quello supplementare. |
| Sull’apparecchio principale viene inviato un SMS che conferma l’avvenuta attivazione dell’opzione Multi Device. |
Multi Device con l’Apple Watch Series 3 4G
Con Multi Device, i clienti privati e PMI telefonano e navigano con l’Apple Watch Series 3 sulla rete mobile Swisscom. L’unica condizione è avere un iPhone 6 o superiore con l’ultima versione di iOS.
Disponibile adesso: 6 mesi di Multi Device gratis
- Per i primi 6 mesi potete usare Multi Device senza costi supplementari con l’Apple Watch e il vostro inOne mobile XS-XL (escl. inOne mobile light).
- L’offerta è valida solo per usare Multi Device con l’Apple Watch Series 3 (4G).
- Il periodo d’uso gratuito inizia con l’attivazione di Multi Device. Dopo l’attivazione ricevete un SMS di conferma.
- La scadenza dei 6 mesi vi viene annunciata con un SMS. Se non volete continuare a usare Multi Device dovete semplicemente dare la disdetta online nel Cockpit: https://cockpit.swisscom.ch
Come faccio per attivare Multi Device sull’Apple Watch?
Per attivare Multi Device bastano poche semplici operazioni:
Requisiti:
- iPhone 6 o superiore con l’ultima versione di iOS
- L’Apple Watch deve essere associato all’iPhone
- Avete uno Swisscom Login
Attivazione:
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Aprite l’app Apple Watch sull’iPhone |
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Toccate la scheda «Il mio orologio» |
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Selezionate «Rete mobile» > «Configura rete mobile» |
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A questo punto verrete guidati nella procedura di attivazione |
Quanto costa Multi Device dopo i primi 6 mesi?
I costi mensili per Multi Device dipendono da due fattori: se l’Apple Watch Series 3 4G è l’unico vostro apparecchio supplementare Multi Device e qual è il vostro abbonamento inOne (PMI) mobile.
Esempio: se avete un abbonamento inOne (PMI) mobile M e l’Apple Watch è il vostro unico apparecchio supplementare per Multi Device, il costo di Multi Device è di CHF 10.– al mese
Quali funzionalità supporta l’Apple Watch Series 3 sulla rete mobile?
Il nuovo smartwatch Apple supporta telefonia e navigazione sulle reti 3G e 4G. Se utilizzate Multi Device con l’Apple Watch, quest’ultimo si collega automaticamente alla rete mobile non appena vi allontanate dall’iPhone o non siete connessi a una rete WLAN.
Posso utilizzare l’Apple Watch Series 3 anche all’estero (roaming)?
Multi Device supporta il roaming, ma l’Apple Watch Series 3 non è compatibile con il roaming al di fuori della rete mobile Swisscom. All’estero potete comunque usare l’Apple Watch collegandolo all’iPhone (Bluetooth) o tramite la funzione WLAN.
Domande frequenti
Funzioni & costi
Per una panoramica di prezzi e funzioni di Multi Device sull’apparecchio principale e sugli apparecchi supplementari consultate la pagina www.swisscom.ch/multidevice
Posso usare Multi Device insieme ad altre persone?
No. Multi Device è destinato all'uso personale da parte di una sola persona. Tutti gli apparecchi sono raggiungibili allo stesso numero di telefono. Dall’apparecchio supplementare è possibile, ad esempio, usare i vostri servizi in Svizzera e all’estero e accedere al Cockpit (cockpit.swisscom.ch) per modificare le impostazioni dei vostri apparecchi. Per le persone nella stessa economia domestica consigliamo i nuovi prodotti inOne.
Posso usare WhatsApp e iMessage contemporaneamente su entrambi gli apparecchi?
Swisscom non si assume alcuna responsabilità e non fornisce garanzie sul funzionamento di servizi di terzi (come ad es. Instant Messaging o app di operatori terzi) con Multi Device.
Attualmente (aprile 2017) WhatsApp supporta solo l’uso dell’account WhatsApp con un numero su un apparecchio. iMessage supporta Multi Device. La ricezione di iMessage e SMS su più apparecchi deve essere configurata con l’Apple ID personale nelle impostazioni degli apparecchi Apple.
Posso controllare il consumo di ogni apparecchio nell’Area clienti/Cockpit?
Nell’Area clienti e nel Cockpit sono riportati i costi correnti e le unità incluse di tutto l’abbonamento. Non viene quindi indicato il consumo per singolo apparecchio.
Da quando inizio a pagare Multi Device?
L’opzione Multi Device per uno o due apparecchi supplementari viene addebitata solamente dopo l’attivazione.
Quanto tempo ho per attivare la SIM Multi Device?
L’attivazione non deve avvenire immediatamente. La SIM viene disabilitata:
- se l’opzione Multi Device non viene attivata entro 12 mesi, oppure
- se la SIM viene disattivata e non più riattivata entro 12 mesi.
Dove posso abilitare la telefonia sul mio apparecchio supplementare?
Per gestire questa funzione dovete entrare nelle impostazioni dell’apparecchio supplementare all’interno dello Cockpit Il Cockpit è accessibile dall’apparecchio principale e dagli apparecchi supplementari.
Perché sul mio apparecchio supplementare la telefonia non funziona?
L’apparecchio supplementare deve supportare la funzione di telefonia. In più dovete attivare l’impostazione «Telefonia» dell’apparecchio supplementare nello Swisscom Cockpit all’indirizzo cockpit.swisscom.ch.
Telefonare con l'apparecchio supplementare quando ci si trova all'estero
Gli apparecchi supplementari possono essere utilizzati all'estero per navigare o per telefonare. Nel caso l'apparecchio supplementare non dovesse funzionare, provare le soluzioni seguenti:
- Quando ci si trova all'estero utilizzare sempre il prefisso internazionale del Paese p. es. +33 per la Francia o +41 per la Svizzera.
- Se non si riesce a raggiungere un numero Premium- o Business- svizzero o estero, provare con un altro apparecchio p.es. con l'apparecchio principale al posto di quello supplementare.
Cambio degli apparecchi o disdetta di Multi Device
Come faccio per cambiare l’apparecchio supplementare?
Dovete semplicemente estrarre la SIM Multi Device dall’apparecchio supplementare e inserirla in quello nuovo. Se la SIM è troppo grande per il nuovo apparecchio potete ordinare una SIM sostitutiva nell’Area clienti oppure, se è troppo grande, utilizzare un adattatore per SIM.
Come faccio per rescindere Multi Device?
Multi Device è soggetta a una durata minima del servizio.
L’opzione Multi Device non può essere disdetta prima della fine del mese successivo all’attivazione. Dopo la scadenza della durata minima del servizio l’opzione Multi Device può essere disdetta in qualsiasi momento senza indennizzo. L’opzione Multi Device viene cancellata immediatamente dopo la disattivazione nello Cockpit.
Alla disattivazione il canone mensile viene addebitato pro rata temporis. In caso di disdetta del contratto principale (il contratto inOne mobile dell’apparecchio principale) viene disdetta automaticamente anche l’opzione Multi Device.
Cosa succede al mio apparecchio principale se modifico o rescindo l’opzione Multi Device?
All’apparecchio principale non succede nulla.
Potete continuare a usare le funzioni dell’apparecchio principale e i servizi dell’abbonamento inOne mobile esattamente come prima.
Cosa succede alla SIM se disdico Multi Device / rimuovo l’apparecchio supplementare?
La SIM può ancora essere utilizzata per attivare Multi Device. La SIM viene disabilitata
- se non viene riattivata entro 12 mesi dalla sua disattivazione oppure
- se l’opzione Multi Device non viene attivata entro 12 mesi.
Come faccio per ricevere una SIM sostitutiva?
La SIM sostitutiva è acquistabile negli Swisscom Shop oppure ordinabile online.
Multi Device vs. NATEL® data vs. SIM supplementare
Qual è la differenza tra Multi Device, NATEL® data e SIM supplementare?
Multi Device |
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Disponibile con: |
inOne (PMI) mobile |
Come abbonamento separato |
Tutti gli abbonamenti mobili (inOne escl.) |
In Svizzera |
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Internet |
Sì |
Sì | Sì |
| Chiamate | Sì |
No | Sì |
| SMS | Solo sull’apparecchio principale | Sì | |
All’estero |
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| Internet | Analogamente alle unità incluse nell’abbonamento |
Con pacchetti dati | Analogamente alle unità incluse nell’abbonamento |
| Chiamate | No | ||
| SMS | Solo sull’apparecchio principale | Sì | |
Prezzi |
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| Costi mensili | A partire da CHF 10.-/mese |
Da CHF 39.-/mese |
CHF 10.-/mese |
Posso ancora sottoscrivere un abbonamento NATEL® data e approfittare del vantaggio NATEL® data?
Sì. Gli abbonamenti NATEL® data e il vantaggio mensile NATEL® data sono ancora disponibili per gli abbonamenti inOne (PMI/XTRA) S-XL mobile.
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