Configurare Multi Device, usarlo con Smartwatches e trovare la risposta ad altre domande sul servizio.
L’opzione Multi Device vi consente di usare lo stesso numero di telefono su un massimo di 10 device supplementari (fino a 3 «Smartphone & tablet», fino a 3 «Orologi e wearable», fino a 4 «Tracker e sensori»). Così ricevete le chiamate in entrata e telefonate con lo stesso numero sul device principale e sui device supplementari dotati della funzione di telefonia. In più, tutti i device supplementari possono connettersi a internet contemporaneamente.
Il device principale e i device supplementari sono utilizzabili anche all’estero: le unità incluse di roaming, infatti, sono valide su tutti gli apparecchi (ad eccezione dell’Apple Watch)
- Device principale
Uno smartphone con inOne (PMI/XTRA) mobile go, premium, XS–XL o Swiss mobile flat (escl. inOne mobile basic, inOne mobile light e Swiss mobile light).
- Fino a 10 device supplementari
Con alloggiamento SIM o eSIM - Una SIM Multi Device per ogni apparecchio supplementare
Una SIM Multi Device per ogni apparecchio supplementare. Se non avete ancora una SIM Multi Device potete ordinarla qui.
Per l’Apple Watch Series 3 4G non è richiesta una SIM Multi Device. L’apparecchio ha una eSIM.
Per l’apparecchio principale non serve una SIM nuova.Potete continuare a utilizzarlo così com’è.
Per ragioni tecniche, Multi Device non è utilizzabile su collegamenti del Liechtenstein con prefisso +423.
- Installare l’app «Trax G+» (print screen) sullo smartphone e aprire l’app.
- Alla voce «Registra» creare un account e cliccare su «Aggiungi tracker».
- Digitare il tracker ID e il PIN del device. Entrambi questi dati sono riportati sulla scheda all’interno della confezione del device. Fare clic su «Aggiungi tracker».
- Verrà chiesto di attivare la rete mobile. Fare clic su «Avanti». Si aprirà automaticamente lo Swisscom Cockpit. Fare clic su «Aggiungi apparecchio supplementare».
- Selezionare l’opzione Multi Device desiderata. La SIM integrata nel device viene riconosciuta in automatico. Il riconoscimento automatico non funziona?
- Verificare l’ordinazione Multi Device e fare clic su «Conferma».
- Sull’apparecchio principale viene inviato un SMS di conferma: da questo momento è possibile usare il device supplementare.
In alternativa, la SIM integrata è attivabile su https://cockpit.swisscom.ch. Per scoprire come si fa, consultate «Apparecchi con slot SIM». Il numero della SIM è riportato sulla scheda all’interno della confezione del device.
- Aprire sull’apparecchio principale cockpit.swisscom.ch.
- Fare clic su «Apparecchi».
- Fare clic su «Seleziona opzione».
- Selezionare l’opzione Multi Device desiderata.
- Fare clic su «Possiedo una scheda SIM o un profilo eSIM».
- Fare clic su «Scansiona codice QR della SIM».
- Fare clic su «Scansiona ora».
- Fotografare il codice QR sulla SIM Multi Device nel Cockpit. (Non utilizzare app QR Code Reader. La scansione funziona solo nel Cockpit). Sarà eventualmente necessario autorizzare l’accesso alla fotocamera.
- Verificare l’ordinazione Multi Device e fare clic su «Conferma».
- Ricevete una conferma di ricezione del vostro ordine.
- Inserire nel frattempo la SIM Multi Device nell’apparecchio supplementare.
- Sull’apparecchio principale viene inviato un SMS che conferma l’avvenuta attivazione dell’opzione Multi Device.
Requisiti:
- iPhone 6 o superiore con l’ultima versione di iOS
- L’Apple Watch deve essere associato all’iPhone
- Avete uno Swisscom Login
Attivazione:
- Aprite l’app Apple Watch sull’iPhone.
- Toccate la scheda «Il mio orologio».
- Selezionate «Rete mobile» > «Configura rete mobile».
- A questo punto verrete guidati nella procedura di attivazione.
- Dall’apparecchio principale, aprire la pagina cockpit.swisscom.ch.
- Fare clic su «Apparecchi».
- Fare clic su «Aggiungi apparecchio supplementare».
- Selezionare l’opzione Multi Device desiderata.
- Fare clic su «Ho bisogno di una SIM Multi Device o un profilo eSIM».
- Fare clic su «Acquista profilo eSIM e attiva direttamente».
- Verificare l’ordinazione Multi Device e fare clic su «Conferma».
- Viene creato un profilo eSIM da stampare o salvare.
- Sull’apparecchio principale viene inviato un SMS che conferma l’avvenuta attivazione dell’opzione Multi Device.
- Aprire l’apposita app sul device eSIM e scansionare il codice QR del profilo eSIM.
- Il profilo eSIM viene scaricato e la telefonia mobile viene attivata.
Requisiti:
- Samsung Smartphone con Android OS 5.0 o successivi
Si prega di seguire le istruzioni "Apparecchi con eSIM" per attivare con smartphone di altri produttori (Huawei, Sony, HTC e anche Apple iPhone 5 o successivi). - Avete uno Swisscom Login
Attivazione:
- Aprire l’app Samsung Galaxy Wearable (Android) sullo smartphone.
- Selezionare l’apparecchio da associare.
- L’app Samsung guida l’utente nella procedura di attivazione e in seguito lo trasferisce al Cockpit Swisscom.
- Effettuare l’accesso con lo Swisscom Login.
- Fare clic su «Aggiungi apparecchio supplementare».
- Verificare l’ordinazione Multi Device e fare clic su «Conferma».
- Sull’apparecchio principale viene inviato un SMS che conferma l’avvenuta attivazione dell’opzione Multi Device.
Con Multi Device, i clienti privati e PMI telefonano e navigano con smartwatches sulla rete mobile Swisscom.
Posso utilizzare lo smartwatch anche all’estero (roaming)?
Multi Device supporta il roaming, ma l’Apple Watch non è compatibile con il roaming al di fuori della rete mobile Swisscom. All’estero potete comunque usare l’Apple Watch collegandolo all’iPhone (Bluetooth) o tramite la funzione WLAN.
Il Samsung Watch Galaxy, al contrario, supporta il roaming internazionale e può quindi essere utilizzato all’estero a pieno regime.
Voglio dare a qualcun altro il mio Smartwatch. Cosa devo fare?
Apple Watch: aprite sull’iPhone l’app «Apple Watch», selezionate «Il mio orologio» e toccate poi in alto sul display dell’Apple Watch. Toccate il tasto «Info» e in seguito selezionate «Disaccoppia Apple Watch».
Samsung Watch: aprite le «Impostazioni», selezionate «Generale» e «Ripristina».
Mi è stato rubato lo smartwatch, cosa faccio adesso?
Bloccate il vostro profilo eSIM su https://cockpit.swisscom.ch
Importante: dato che lo smartwatch non dispone di un pin della SIM, durante l’attivazione proteggete il vostro dispositivo con un codice apparecchio personale.
Non voglio più lo smartwatch con Multi Device. Come devo procedere per disdire?
Il dispositivo deve essere cancellato dallo Swisscom Cockpit: in questo modo i costi mensili di Multi Device non saranno più conteggiati.
L’opzione Multi Device non può essere disdetta prima della fine del mese successivo all’attivazione. In seguito, il cliente può rescindere l’opzione Multi Device in qualsiasi momento. I costi vengono addebitati «pro rata».
Cedo il mio contratto ma vorrei tenermi lo smartwatch. Come devo procedere?
In caso di cessione del contratto l’opzione Multi Device viene sempre cancellata. Lo smartwatch quindi non potrà più essere utilizzato se non associato al dispositivo principale.
Ho un abbonamento inOne mobile L o XL, quanto mi costa smartwatch?
Tutti gli abbonamenti inOne mobile XL e L includono un’opzione Orologi & wearables con cui si possono utilizzare l’Apple Watch e il Samsung Galaxy Watch.
Il tracker Trax rileva via GPS la posizione del vostro animale domestico, oppure di un bagaglio o magari di una bicicletta.
Quali sono i requisiti per utilizzare il Trax?
Per utilizzare il tracker Trax è necessario Multi Device. Nel tracker, infatti, è montata una SIM di Swisscom. Il tracker rileva la propria posizione via GPS e la comunica all’app Trax utilizzando la rete mobile. Il tracker non funziona senza accesso alla rete mobile.
A cosa mi servono il codice QR e il numero di SIM sulla scheda nella confezione?
Avete bisogno del codice QR e del numero di SIM se la SIM non viene riconosciuta automaticamente. In questo caso dovete immettere il numero di SIM digitandolo oppure scansionando il codice QR. Conservate con cura la scheda: riporta tutte le informazioni di cui avete bisogno per attivare il Trax.
Il tracker Trax funziona anche all’estero?
Per il momento non è ancora possibile utilizzare il Trax all’estero.
Come faccio ad attivare Multi Device per il mio Trax Tracker?
Per attivare Multi Device per il vostro Trax Tracker, seguite le istruzioni di cui sopra > Tab "Trax Tracker".
Funzioni & costi
Per una panoramica di prezzi e funzioni di Multi Device sull’apparecchio principale e sugli apparecchi supplementari consultate la pagina www.swisscom.ch/multidevice
Con quali abbonamenti inOne mobile sono disponibili le opzioni Multi Device?
Le opzioni Multi Device sono disponibili per inOne (PMI/XTRA) mobile go, premium e Swiss mobile flat nonché per i vecchi abbonamenti inOne mobile (XS-XL). Gli abbonamenti inOne mobile basic e inOne mobile light non sono combinabili con le opzioni Multi Device.
Quanto mi costa Multi Device con inOne mobile premium?
Con inOne mobile premium potete usare gratis 3 device supplementari della categoria «Smartphone e tablet» e 2 device supplementari della categoria «Orologi e wearable».
Quanto mi costa Multi Device con un Connect Pack?
Il Connect Pack permette di usare 3 device supplementari della categoria «Smartphone e tablet».
Quando mi costa lo smartwatch con un Connect Pack oppure con inOne mobile L, XL o premium?
In questi abbonamenti e Pack è inclusa un’opzione Orologi e wearable con cui si possono utilizzare l’Apple Watch e il Samsung Galaxy Watch.
Posso usare Multi Device insieme ad altre persone?
No. Multi Device è destinato all'uso personale da parte di una sola persona. Tutti gli apparecchi sono raggiungibili allo stesso numero di telefono. Dall’apparecchio supplementare è possibile, ad esempio, usare i vostri servizi in Svizzera e all’estero e accedere al Cockpit (cockpit.swisscom.ch) per modificare le impostazioni dei vostri apparecchi. Per le persone nella stessa economia domestica consigliamo i nuovi prodotti inOne.
Posso usare WhatsApp e iMessage contemporaneamente su più di un device?
Swisscom non si assume alcuna responsabilità e non fornisce garanzie sul funzionamento di servizi di terzi (come ad es. Instant Messaging o app di operatori terzi) con Multi Device.
Attualmente (aprile 2017) WhatsApp supporta solo l’uso dell’account WhatsApp con un numero su un apparecchio. iMessage supporta Multi Device.
Posso controllare il consumo di ogni apparecchio nell’Area clienti/Cockpit?
Nell’Area clienti e nel Cockpit sono riportati i costi correnti e le unità incluse di tutto l’abbonamento. Non viene quindi indicato il consumo per singolo apparecchio.
Ho bisogno di un PIN per la mia SIM Multi Device?
No, con ogni SIM Multi Device il PIN della SIM è disattivato per impostazione predefinita. Ciò è dovuto al fatto che non è possibile immettere un PIN per dispositivi aggiuntivi senza display (ad es. tracker o telecamera).
Nota: se si riceve la SIM Multi Device, si troverà comunque un PIN stampato sulla scheda SIM. Questo è necessario se si desidera di riattivare il PIN. Inserire la SIM nel dispositivo e attivare il PIN della SIM nelle impostazioni. Utilizzare il PIN sulla scheda SIM. Dopo l'immissione iniziale, il PIN può essere modificato a piacere.
Da quando inizio a pagare Multi Device?
L’opzione Multi Device per un massimo di 10 device supplementari viene addebitata solamente dopo l’attivazione.
Quanto tempo ho per attivare la SIM Multi Device?
L’attivazione non deve avvenire immediatamente. La SIM viene disabilitata:
- se l’opzione Multi Device non viene attivata entro 12 mesi, oppure
- se la SIM viene disattivata e non più riattivata entro 12 mesi.
Dove posso abilitare la telefonia sul mio apparecchio supplementare?
Per gestire questa funzione dovete entrare nelle impostazioni dell’apparecchio supplementare all’interno dello Cockpit Il Cockpit è accessibile dall’apparecchio principale e dagli apparecchi supplementari.
Perché sul mio apparecchio supplementare la telefonia non funziona?
L’apparecchio supplementare deve supportare la funzione di telefonia. In più dovete attivare l’impostazione «Telefonia» dell’apparecchio supplementare nello Swisscom Cockpit all’indirizzo cockpit.swisscom.ch.
Cambio degli apparecchi o disdetta di Multi Device
Come faccio per cambiare l’apparecchio supplementare?
Dovete semplicemente estrarre la SIM Multi Device dall’apparecchio supplementare e inserirla in quello nuovo. Se la SIM è troppo grande per il nuovo apparecchio potete ordinare una SIM sostitutiva nell’Area clienti oppure, se è troppo grande, utilizzare un adattatore per SIM.
Come faccio per rescindere Multi Device?
Multi Device è soggetta a una durata minima del servizio.
L’opzione Multi Device non può essere disdetta prima della fine del mese successivo all’attivazione. Dopo la scadenza della durata minima del servizio l’opzione Multi Device può essere disdetta in qualsiasi momento senza indennizzo. L’opzione Multi Device viene cancellata immediatamente dopo la disattivazione nello Cockpit.
Alla disattivazione il canone mensile viene addebitato pro rata temporis. In caso di disdetta del contratto principale (il contratto inOne mobile dell’apparecchio principale) viene disdetta automaticamente anche l’opzione Multi Device.
Cosa succede al mio apparecchio principale se modifico o rescindo l’opzione Multi Device?
All’apparecchio principale non succede nulla.
Potete continuare a usare le funzioni dell’apparecchio principale e i servizi dell’abbonamento inOne mobile esattamente come prima.
Cosa succede alla SIM se disdico Multi Device / rimuovo l’apparecchio supplementare?
La SIM può ancora essere utilizzata per attivare Multi Device. La SIM viene disabilitata
- se non viene riattivata entro 12 mesi dalla sua disattivazione oppure
- se l’opzione Multi Device non viene attivata entro 12 mesi.
Come faccio per ricevere una SIM sostitutiva?
La SIM sostitutiva è acquistabile negli Swisscom Shop oppure ordinabile online.
Multi Device vs. inOne mobile data
Qual è la differenza tra Multi Device e inOne mobile data?
Multi Device |
inOne mobile data |
|
Disponibile con: |
inOne (PMI) mobile go, premium, XL–XS e Swiss mobile flat |
Abbonamento separato |
In Svizzera |
||
Internet |
Sì, senza limiti |
Sì, 30 GB/mese In seguito riduzione della velocità senza costi supplementari |
| Telefonia |
Sì (con il numero dell’abbonamento principale) |
No |
| SMS | Solo sul device principale |
Sì |
All’estero |
||
| Internet | Analogamente alle unità incluse nell’abbonamento |
Con pacchetti dati |
| Telefonia |
No | |
| SMS | Solo sull’apparecchio principale | Sì |
Prezzi |
||
| Costi mensili | Da 3.–/mese |
49.–/mese |
Consigli
Contatto
Avete delle domande sui nostri prodotti?
Vi aiutiamo mediante telefono o chat.