Connexion à la fibre optique sur votre site
Vérifiez si la fibre optique est disponible sur votre site et si un déploiement de la fibre optique est prévu. En outre, vous apprendrez ce qu'est l'OTO ID et où le trouver.
Vérifier la disponibilité de la fibre optique
Vérifiez si la fibre optique est disponible à votre emplacement et quel est le débit Internet mesuré:
Si une extension de la fibre optique est prévue pour votre site, vous pouvez également le voir dans My Swisscom ou sur la carte de l’extension du réseau à fibre optique.
Conditions requises pour la fibre optique
La nouvelle technologie de fibre optique (Fiber to the Home FTTH) vous permet de bénéficier d’un débit Internet allant jusqu’à 10 Gbit/s. Ce dont vous avez besoin pour un raccordement à la fibre optique Swisscom:
- Votre adresse est raccordée à la fibre optique.
- Vous disposez d’un abonnement blue Internet L ou inOne PME Business Internet L.
Souhaitez-vous bénéficier d'un conseil sur les abonnements? Nous sommes là pour vous.
Calendrier du déploiement de la fibre optique
Nous ne pouvons malheureusement pas donner de date précise pour l'achèvement de la construction du réseau de fibre optique sur votre site. Des difficultés techniques et des oppositions de la part des communes ou des propriétaires peuvent à tout moment entraîner des retards. Ce n'est qu'au fur et à mesure de l'avancement des travaux que la date de déploiement pourra être estimée avec plus de précision.
Si une extension de la fibre optique est prévue pour votre site, vous pouvez également le voir dans My Swisscom ou sur la carte d'extension du réseau.
Foire aux questions
Comment puis-je mesurer mon débit Internet?
Testez la vitesse d'Internet de votre Raccordement avec notre test de vitesse.
Mesurer le débit Internet(ouvre une nouvelle fenêtre)
Voici les étapes à suivre si vous utilisez le test de vitesse cnlab(ouvre une nouvelle fenêtre) sur un navigateur Internet.
Pourquoi est-ce que je ne profite pas pleinement des 10 Gbit/s sur ma connexion fibre optique?
Même si vous avez le meilleur abonnement Internet, votre débit maximal dépend de votre smartphone, tablette ou ordinateur, mais aussi de votre réseau domestique ou WLAN.
La performance est au maximum aussi bonne que la performance la plus basse du terminal ou du câble. Par exemple, un ordinateur ancien correctement connecté à l'Internet Box par un câble Ethernet, malgré un abonnement de 10 Gbit/s, ne transmettra que la quantité de données que le Raccordement Ethernet de l'ordinateur permet. Il en va de même pour un câble Ethernet plus ancien. Utilisez donc autant que possible des accessoires modernes (câbles CAT-6, commutateurs, WLAN-Box) pour améliorer votre connexion.
15% de la bande passante sont systématiquement réservés pour garantir la qualité de la transmission. Autrement dit, la vitesse maximale utilisable pour tous les appareils du réseau domestique (WLAN inclus) est de 8 Gbit/s.
Quel débit maximal puis-je obtenir avec un test de débit externe?
Voici le débit maximal que vous pouvez obtenir en passant par un test de débit externe:
- Internet-Box 3 et 5 (avec câble Ethernet sur le port 2.5 Gbit/s): 2.3 Gbit/s
- Internet-Box 4, 5 et 5 Pro (avec câble Ethernet cat. 6a sur le port 10 Gbit/s): 8 Gbit/s. En cas de téléchargement et d’upload simultanés, le débit peut être limité à 6 Gbit/s.
Qu’est-ce que le numéro OTO (OTO ID) et où le trouver?
L'OTO ID est le numéro d'identification de votre prise fibre optique. Il est unique, comme un numéro de téléphone, et figure directement sur la prise fibre optique.
Si votre logement est raccordé au réseau à fibre optique, il y a de grandes chances que vous disposiez d’une prise fibre optique. Vous la trouverez dans le salon ou dans l’entrée.
Combien coûte le passage à la fibre optique?
Si Swisscom déploie le réseau de fibre optique dans votre commune dans le cadre de ses activités habituelles, le passage à la fibre optique est en principe gratuit pour vous.
Combien coûte l’installation d’une prise OTO? Comment dois-je procéder?
Dans le cadre du raccordement de votre immeuble à la fibre optique, le passage de vos services existants à la fibre optique ou la souscription d’un nouvel abonnement est en principe gratuit. Des frais peuvent s’appliquer si vous souhaitez des installations supplémentaires ou spécifiques dans votre immeuble.
Comment et quand l’abonnement Internet est-il activé une fois la prise OTO installée?
Dès que votre raccordement à la fibre optique est prêt, vous pouvez demander le passage à la fibre optique.
Où puis-je obtenir des informations spécifiques sur le passage à la fibre optique, par exemple sur le déroulement ou les avantages?
Si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition gratuitement au 0800 800 800. Vous trouverez de plus amples informations sur notre site web: www.swisscom.ch/glasfaser
Où puis-je vérifier si le déploiement de la fibre optique est prévu à une adresse donnée?
Vous pouvez vérifier si et quand votre adresse sera raccordée à la fibre optique sur www.swisscom.ch/checker. Les premières informations sont disponibles environ 18 mois à l’avance. La date indiquée devient de plus en plus précise à mesure que la planification avance.
Comment puis-je communiquer l’OTO-ID a posteriori?
Si votre commande est en cours, vous pouvez nous contacter au 0800 800 800 ou directement via My Swisscom – via l’appli «My Swisscom» ou le site web.
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