Einrichten und nutzen
Anleitung in der App
Die My Swisscom App hilft Ihnen Schritt für Schritt, Ihr Gerät einzurichten.
QR-Code scannen und los geht’s.
Anleitung in der App
Die My Swisscom App hilft Ihnen Schritt für Schritt, Ihr Gerät einzurichten.
Video-Anleitung
Wie Sie die Internet-Box 3 installieren, zeigt Ihnen unser Academy-Trainer in diesem Video.
PDF-Anleitungen
Gerät kennenlernen
Tasten und Anschlüsse
- WLAN-Taste
- +Taste (WPS/DECT)
- Stauts-LED
- Reset
- Analoge Telefone & Faxgeräte
- Internet Mobile Connect
- USB 3.0
- Ethernet 1 Gbit/s
- Ethernet 2.5 Gbit/s
- Ein/Aus (Power)
- Netzteil
- Glasfaser
- DSL
Status-LED
| LED leuchtet weiss: | Alles in Ordnung |
| LED blinkt weiss und rot: |
Das Gerät empfängt Konfigurationen von Swisscom. Wenn die LED nach 10 Minuten noch blinkt: Schliessen Sie die Internet-Box mit einem Ethernet-Kabel an einen Computer an und öffnen Sie www.swisscom.ch/start. Registrieren Sie da Ihre Internet-Box. |
| LED blinkt weiss: |
Update wird geladen. Die Internet-Box startet anschliessend neu. |
| LED blinkt rot: | Keine Verbindung zum Internet. Überprüfen Sie, ob das DSL-Kabel korrekt eingesteckt ist. |
| LED leuchtet rot: | Fehlermeldung. Schalten Sie die Internet-Box aus und wieder ein. Warten Sie, bis die LED wieder weiss leuchtet. |
| LED leuchtet blau: | Defekte Internet-Box. Bitte kontaktieren Sie uns für den Austausch. Hinweis: Bei der Erstinstallation leuchtet die LED zeitweise blau. Warten Sie 10 Minuten, bis der Installationsprozess durchlaufen ist. |
Häufig gestellte Fragen
Allgemein
Was ist Dualband Wi-Fi 7?
Wi-Fi 7 ist der neueste WiFi-Standard, mit dem Sie sich die Technologie der Zukunft sichern. Mit 2.4 und 5 GHz-Band, die Internet-Box 5 ist mit allen WLAN-Geräten kompatibel, unabhängig von ihrem WLAN-Standard.
Wie viel Energie verbraucht der Router? Wie spare ich Strom?
Hier finden Sie die Angaben zum Stromverbrauch Ihrer Internet-Box:
Mit diesen Tipps erfahren Sie, wie Sie Strom sparen können:
Wie aktualisiere ich die Firmware meiner Internet-Box?
Die Firmware Ihres Routers wird automatisch aktualisiert, sobald eine neue Version verfügbar ist.
Was ist die OTO-Nummer (OTO ID) und wo finde ich sie?
Wenn Ihr Zuhause an das Glasfasernetz angeschlossen ist, haben Sie meistens eine Glasfasersteckdose. Darauf ist die OTO-Nummer oder OTO ID abgebildet – eine Zahlen- und Buchstabenfolge zur Identifikation.
Wie setze ich meine Internet-Box 4 auf Werkeinstellungen zurück?
Wenn Ihre Internet-Box Probleme bereitet und ein Neustart keine Abhilfe schafft, kann das Gerät auf Werkeinstellungen zurückgesetzt werden. So führen Sie einen Reset der Internet-Box durch:
- Schliessen Sie die Internet-Box ans Stromnetz an und schalten Sie sie ein. Warten Sie anschliessend 2 Minuten, bis die Internet-Box aufgestartet ist.
- Führen Sie den Reset wie auf dem unten aufgeführten Bild durch, indem Sie die Reset-Taste mit einem spitzen Gegenstand auf der Rückseite des Geräts für 1 Sekunde drücken.
- Nach erfolgreichem Reset beginnt die Status-LED weiss zu blinken und die Internet-Box startet neu.
Nach erfolgtem Neustart der Internet-Box leichtet die LED wieder dauerhaft weiss. Der Reset ist somit erfolgreich beendet.
Router- Einstellungen
Wie ändere ich die Einstellungen meiner Internet-Box?
In My Swisscom können Sie Ihre WLAN-Zugangsdaten ändern, eine Internetsperre für Geräte konfigurieren oder sich einen Überblick über alle verbundenen Geräte verschaffen.
Wie sichere ich meine Router-Einstellungen?
Dank der Backup- und Wiederherstellungsfunktion sind die Einstellungen Ihrer Internet-Box 3 und neuer automatisch gespeichert. So bleiben Ihre individuellen Einstellungen einfach erhalten.
So können Sie die Router-Einstellungen manuell sichern oder wiederherstellen:
- Öffnen Sie das Webportal (nur im Heimnetz möglich).
- Gehen Sie zu «Internet-Box & WLAN-Box» > «Internet-Box».
- Wählen Sie «Konfiguration sichern» oder «Konfiguration wiederherstellen».
Was passiert, wenn ich die Einstellungen ändere oder den Router wechsle?
Wenn Sie im Webportal der Internet-Box oder in My Swisscom Änderungen vornehmen,
werden die Einstellungen automatisch aktualisiert, verschlüsselt und sicher in My Swisscom gespeichert.
Auch beim Wechsel auf eine neue Internet-Box werden Ihre bisherigen Einstellungen automatisch wiederhergestellt. So können Sie Ihr neues Gerät sofort nutzen, ohne dass eine erneute Konfiguration nötig ist.
Welche Einstellungen werden automatisch gesichert?
Diese Router-Einstellungen werden automatisch gespeichert:
- WLAN-Einstellungen wie Name oder Passwort (auch bei deaktivierter Backup- und Wiederherstellungsfunktion)
- Telefonie-Einstellungen (z. B. Rufnummern, HD-Telefone, Telefonbuch, lokale SIP-Konten)
- Passwort für die Router-Oberfläche
- Netzwerkeinstellungen (IPv6)
- Swisscom DynDNS-Daten
- Persönliche Einstellungen (z.B. Heimnetzwerk, Portfreigaben, DMZ)
Diese Einstellungen werden nicht automatisch gespeichert:
- Anmeldedaten für DynDNS-Dienste von Drittanbietern (aus Sicherheitsgründen)
- WLAN-Verschlüsselung (z. B. WPA3) Verschlüsselung (z. B. WPA3)
Wie kann ich die Backup- und Wiederherstellungsfunktion deaktivieren?
Wenn Sie auf das automatische Speichern und Wiederherstellen verzichten möchten, deaktivieren Sie die Funktion in My Swisscom(öffnet ein neues Fenster). Das kann hilfreich sein, falls Probleme durch die individuellen Konfigurationen verursacht werden und die Internet-Box auf Werkeinstellungen zurückgesetzt werden soll. Manuelle Backups sind weiterhin jederzeit möglich.
Unabhängig davon, ob die automatische Backup- und Wiederherstellungsfunktion aktiviert ist, können Sie die folgenden Einstellungen jederzeit wiederherstellen:
- WLAN-Einstellungen:
○ SSID
○ Passwort
○ Verschlüsselung (Standardeinstellungen) - Telefonie-Einstellungen:
○ Eingehende- und ausgehende Rufnummern
○ HD Phones
○ Telefonbuch
○ Lokale SIP-Accounts
- Passwort Router-Webportal
- IPv6-Einstellung
- Dynamischer DNS von Swisscom
Wähle deine Support-Option
Möchten Sie etwas bestellen? Wir beraten Sie
Verwalte deine Produkte, Dienste und Daten direkt in deinem Konto.
My Swisscom öffnen(öffnet ein neues Fenster)
Die digitale Assistenz Sam hilft dir bei Fragen zu deinen Swisscom Produkten.
Chat startenErhalte eine Antwort von erfahrenen Swisscom Kunden.
Direkt zur Hilfe
